• 31-Jan
    2020

    尊敬的锋鸟客户:

     

    世界卫生组织WHO已于2020年1月31日将中国发生的新性肺炎疫情列为国际关注的突发公共卫生事件。

     

    我们看到目前已有多家航空公司减少或停飞前往中国的航班。我司目前计划班次全部正常,还未接到航司取消通知。我们将继续对此保持跟进并及时更新任何进展。如若出现航路中断此类不可控事件,我们仍会积极寻找一切替代方案。请您无需担心。

     

    清关口岸现已准备就绪,将尽最大努力协助医用物资清关放行,时效将继续保持在平均0-2天

     

    中国邮政EMS现除湖北省停止派送外,其他省份都在正常派送,未接到邮政网络停发通知

     

    锋鸟物流仓库将于2月1日开始分拣包裹全部业务将在2月4日恢复正常

     

    锋鸟物流

    2020年1月31日

  • 31-Jan
    2020

    尊敬的锋鸟客户:

     

    近期新型肺炎疫情爆发严重,且恰逢返澳人群高峰期。为降低感染风险并保护相关工作人员,我们现对上门取件做出如下要求:

     

    1. 如果您或您的家人近期从中国返回,无论您是否前往过疫区,请您在抵达澳洲的14天内不要预约上门取件。如果您在此14天内接触了其他自中国返回的人群,请您重新计算隔离期。

       

    2. 如果您或您的家人有发热、咳嗽等症状,请您不要预约取件。

       

    3. 我们的工作人员接触人员较多,取件时建议您与我们的工作人员尽量保持距离,建议您佩戴口罩。取件完成后请立刻洗手消毒。

       

    4. 最低取件标准仍为5件,但请您尽量减少上门取件次数,减少接触。

     

    另外,我司决定暂不开放总部前台收件直至另行通知。如果您是VIP客户且本人及接触的人皆未近期前往过中国,您可联系我们的VIP客服预约总部前台收件。

     

    目前处于特殊时期,感谢您理解并配合我们工作。

     

    锋鸟物流

    2020年1月31日

  • 28-Jan
    2020

    接到邮政EMS通知:中国邮政作为国有民生企业,湖北邮政现正全力配合各个地方政府公对公配送医疗器械和生活必备物品,对于私人物品暂且滞后。近期已发往湖北省的邮件,时效将严重延误,另外,即日起发往湖北省的邮路趟车已停止发运,邮政暂停收寄发往湖北省的邮件

     

    受此影响,锋鸟物流将在年后暂停发出寄往湖北省的包裹,但仍在寻找可行的替代方案,具体安排将尽快公布

     

    特殊时期情况不可控,请您理解。

     

    锋鸟物流

    2020年1月28日

  • 28-Jan
    2020

    在经过连续多日与多个方面沟通后,锋鸟物流现公布医用物资邮寄说明:

     

    一、海外物资援助

    首先向在疫情中免费为援助物资进入武汉提供协助的航司、物流、清关企业致以崇高敬意,特别感谢悉尼的Mark Zhu先生耗费巨大精力筹集医用物资。也感谢珀斯湖北商会及深圳商会对此事的高度关注及支持。

     

    据目前获知的消息,湖北慈善总会已收到大量援助物资,但因人手限制无法及时将物资标准识别、分配至各医疗机构。澳洲境内的大量口罩库存是中国生产供澳洲使用的工业级口罩,无法下拨至医院使用。在多次寻找愿意接收当前物资的受赠方失败后,我们只能继续寻找符合标准的物资。另外,在此提醒有意捐赠医疗物资至湖北地区医疗机构的捐赠人,捐赠境外医用物资时需附上齐全的产品、厂家资质证书、证明文件,否则将无法下拨到医疗机构投入使用。私人小规模筹集的境外物资很大可能无法投入实际抗击疫情的工作中。

     

    我司将与各方紧密配合尽最大可能组织实际有效的物资援助。

     

    二、个人物品直邮

    1. 口罩

    由于目前仍处于春节假期,在与海关沟通过后,口罩仍可正常通过直邮渠道进入中国(湖北地区请依照最新的派送安排)。单个包裹可放口罩价值不超过50澳币,若与其他物品混装则依实际情况递减。计费方式仍为按杂货称重计费。

     

    2. 免洗洗手液-视产品成分决定

    免洗洗手液可能含有高浓度酒精,属于易燃品。易燃品禁止通过锋鸟线邮寄。特别是明确标有易燃品标识的产品绝对禁止邮寄。请发件人再次熟悉航空禁运品清单,如发件人确认符合要求并邮寄,而后因产品属于航空违禁品而导致安检部门扣留我司将不承担任何损失,责任将由实际发件人承担。航空禁运品清单请查阅以下链接:https://beebird.com.au/help-article/air-mail-prohibited-items

     

    另提醒您邮寄液体物品请妥善打包,避免产品泄漏污染其他内件。

     

    3. 酒精棉

    已与安检部门确认酒精棉可以正常邮寄。

     

    4. 其他医用物品

    手套、防护服、护目镜等医用物品仍可通过锋鸟线邮寄,如您未在系统内搜索到相应产品,请您在手动录入产品时写清产品品牌、名称、规格,以便客服审核通过。

     

    锋鸟物流

    2020年1月28日

  • 02-Dec
    2019

    尊敬的锋鸟客户

     

    在接下来的两个月时间里圣诞节元旦以及中国新年接踵而至考虑到中澳法定假期航空公司航班安排以及可能的雨雪天气等综合因素的影响我司提前公布放假计划

     

    由于2020年春节与元旦间隔较短因此2020年1月1日后入库的经济线包裹将无法保证在春节前完成清关派送我司将取消圣诞节前后的年假安排将年假推迟至2020年春节以尽可能减少放假对发货造成的影响

     

    同时我们会尽可能将更多的包裹发出但由于航班等不可控因素我们无法为您提供准确的节前最后发货日期还请您提早发货避免延误

     

    锋鸟物流

    2019年12月2日

  • 29-Nov
    2019

    尊敬的锋鸟客户

     

    为了照顾广大顾客的寄运习惯以及尽可能保障每个客户的利益锋鸟物流决定结束之前锋鸟线业务的试行打包规则即日起单个包裹的内件容量恢复为原先的8个标准件除此之外部分产品的权重也有适当的调整具体产品权重详情请录单时参考锋鸟系统提示

     

    锋鸟物流

    2019年11月20日

  • 29-Nov
    2019

     

    尊敬的锋鸟客户

     

    受综合因素影响锋鸟物流现决定停止针对发往新疆青海西藏地区包裹的补贴发往以上三个地区的包裹即日起在揽收时将收取偏远地区附加费奶粉线路在原有价格基础上每单加收10澳币杂货及其他按重量计费的包裹在原有价格基础上每公斤加收5澳币此偏远地区附加费仅作用于发往新疆青海西藏地区的包裹发往其他地区的包裹不受此影响

     

    由此给您带来的不便我们深表抱歉我们将尽最大努力寻求避免收取附加费用的方式

     

    锋鸟物流

    2019年11月14日

  • 29-Nov
    2019

    为给客户提供更为优质的服务降低VIP会员级别门槛我司现根据行业通例对价格级别组更新策略做出调整用户价格组将由之前的每月1日计算上一个自然月总计消费金额调整为每月1日计算上两个自然月总计消费金额根据用户总计消费金额匹配价格级别组

     

    用户在当月充值后即刻计算当月及上一个自然月总计消费金额如若总计消费金额达到升级条件的则即时升级至新的价格组如若出现价格组降级则保持现有价格组直至下月1日再次计算更新总计消费金额包括用户充值金额及其他方式支付的运费耗材费用不在统计内

     

    用户价格级别组调整如下

    价格级别

    连续两个自然月总计消费金额

    锋鸟会员

    $0.00-$1999.99

    黄金VIP

    $2000.00-$4999.99

    铂金VIP

    $5000.00-$8999.99

    钻石VIP

    $9000.00以上

               

    例如

    • 用户A在10月消费了$500.00在11月消费了$1500.00则在12月1日会获得新的价格级别黄金VIP

     

    • 用户B在11月消费了$1500.00在12月1日获得的价格级别组为锋鸟会员而用户B在12月3日充值了$600.00则用户B在12月3日充值后即获得新价格级别组黄金VIP在1月1日重新更新用户级别时用户B的价格级别将计算11月与12月的总计消费金额该金额为11月消费金额$1500.00+12月消费金额(充值$600.00+其他消费)所以用户B在1月1日获得的价格级别组至少为黄金VIP

     

    请广大用户知悉如您对该调整对现有VIP价格组权限有疑问请您联系锋鸟物流客服我们将竭诚为您服务

     

    锋鸟物流

    2019年11月26日

     

     

     

  • 17-Sep
    2019

    2019年10月1日国庆70周年庆典将在北京举行。为确保相关活动顺利进行,邮政EMS已下发最终通知:


    从2019年9月8日0时起至2019年10月1日18时,全网暂停收寄出口北京、天津、黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古、山西、河北八省市流向的邮件,已发出包裹将在邮政分拣中心暂留,待安检执行期过后于2019年10月2日起陆续恢复派送。

     

     

    针对此通知,为了解除广大客户的疑惑与不解,锋鸟物流在此为大家作出以下的详细说明以及相关建议:

     

    1. 受邮政停止派送北方省份包裹的影响,锋鸟物流已经将北方省份及部分南方省份的包裹分流至大连口岸清关。已分流至大连的包裹,清关后会直接开始派送不受任何影响。

       

    2. 锋鸟物流不会暂停收取任何地区的货物,所有货物都会正常揽收、发出、清关。受国庆安检影响的,不能由邮政系统派送的包裹将在邮政分拣中心等待,而不是在清关场地等待。待安检结束后第一时间即可进入邮政网络开始派送。受此影响,此部分包裹将在安检结束前无物流轨迹。

       

    3. 锋鸟系统内未添加人为手工创建的非标准轨迹(例如:清关结束),包裹出库后的航空轨迹、物流轨迹皆为系统自动抓取。包裹状态是根据不同阶段的轨迹智能更新的。因此受安检影响不能派送的包裹,在物流轨迹未更新的情况下显示状态为清关中是正常的,并不意味着一直未完成清关。

       

    4. 锋鸟物流不会提供国庆前最后发货截止日期,原因是锋鸟物流不会停止揽收、发货。而受航空运输等各种原因影响,无法保证某批次货物在某日一定到达指定口岸。且受海关查验的包裹是不可预知的,因此也无法确保在到达口岸后即可直接放行派送。因此,请广大客户尽早发出包裹。

       

    5. 全澳邮线路、万国邮线路仍正常揽收,不受影响。目前未接到香港地区停止揽收的通知,而此通知也极大概率不可能出现。万国邮线路针对中国北方省份投递的包裹,时效可能会受到影响。

    同时,由于受安检限制,海关查验时效已有所降低,锋鸟物流针对查验包裹保持着全程状态跟进。未受查验包裹清关时效正常稳定。

     

        7. 为避免奶粉类产品在此期间无法进行派送,锋鸟物流已启动应急预案,以上八省市流向的奶粉类包裹现分流至大连口岸进行清关投递。大连口岸清关时效极佳,投递速度稳定,是锋鸟长期筹备后投入生产的,是我司极其优质的产品,也目前市场上时效最快的线路。

     

    请广大客户知悉,并合理安排物流发货。

     

    锋鸟物流

    2019年9月8日

  • 18-Apr
    2019

    2019年中国好声音-珀斯赛区锋鸟物流线下抽奖结果公布

     

    尊敬的锋鸟客户,

     

    感谢所有积极参与本次“中国好声音-珀斯赛区锋鸟物流线下抽奖”活动的用户们。在昨天晚上,选手们激烈角逐的同时,我们也完成了本次抽奖活动的抽奖过程,我们在此公布获奖者名单。

     

    请获奖的客户等待我们的客服与您联系发放奖品,实物奖品的中奖者带上本人有效ID,于14个自然日内前来锋鸟物流总部领取奖品。

     

    一等奖:

    Dyson吹风机一台  +  锋鸟物流代金券$100

    获奖者:

    1. 栾婧祎 041****669

     

     

    二等奖:

    Luna Mini 2 洗脸仪一台  +  锋鸟物流代金券$50

    获奖者:

         1.ZHICHAO DONG  049****882

         2.小鱼                    040****564

         3.陈红翠                 040****698

     

     

    三等奖:

    Hoyts电影票两张  +  锋鸟物流代金券$10

    获奖者:

         1.赵亦龙             045****389

         2.Joey               045****715

         3.琳子                041****852

         4.庞华                042****080

         5.梁云                047****688

         6.叶凡青             041****622

         7.Liang Yue        042****980

         8.JINGJING QIU  048****886

         9.徐庆林              046****101

        10.聪哥                045****783

     

    锋鸟物流

    18/04/2019