• 19-Dec
    2023

    尊敬的锋鸟客户:

     

    我司2023年圣诞、元旦放假计划如下:

     

    Canning Vale总部:

    2023年12月25日-2023年12月26日 休息

    2024年1月1日 休息

     

    车队:

    2023年12月31日 休息

     

    线上客服:

    2024年1月1日 休息

     

    各代收点的营业时间请向代收点咨询。

     

    请您妥善安排邮寄。

     

     

     

    锋鸟物流

  • 17-Jul
    2023

    尊敬的锋鸟客户:

     

    由于支付渠道POLi正式下发了服务下线通知,且已有多家主流银行停止了POLi的支付服务,我司现暂停提供线上充值服务。您可以联系我司进行线下银行转账进行充值。

     

    由此给您带来的不便,深感抱歉。

     

    锋鸟物流

    2023年7月17日

  • 21-Mar
    2023

    亲爱的锋鸟物流客户:

     

    由于我司正在进行仓库地址搬迁,从即日起暂停Jandakot总部仓库收寄业务,请您前往就近的代收点进行包裹寄送。如需代收点地址,请联系我司微信客服。


    如若您有自提包裹的需求,请务必先与我司微信客服进行确认,避免浪费您宝贵的时间。


    如您有任何其它疑问或需要帮助,欢迎联系我司微信客服。

     

     

    锋鸟物流

    2023年3月21日

  • 24-Feb
    2023

    亲爱的锋鸟物流客户:

     

    接紧急通知,根据《关于做好2023年全国两会期间邮政安全服务保障工作的通知》要求,发往北京市全境的包裹将会出现延误,预计此次延误情况将于全国两会之后结束。

    请广大客户做好发货准备,如有任何疑问,欢迎联系我司微信客服。

     

    锋鸟物流

    2023年2月24日

  • 20-Jan
    2023

    尊敬的锋鸟客户:

     

    万物迎春送残腊,一年结局在今宵。自2020年以来,新冠疫情已肆虐三年。然而在各方的积极努力下,我们已看到疫情结束的曙光。我在此谨代表锋鸟物流全体同仁向广大客户、合作伙伴、供应商及服务商致以衷心的感谢以及新春美好的祝愿。祝福大家在新的一年中,兔气扬眉、大展宏兔。

     

    在过去的一年中,锋鸟物流一如既往地坚守在跨境物流的战线上。我们面临了两次复杂的疫情管控,其管控区域、复杂程度以及时间跨度都是我们前所未见的。我们的团队不辱使命,竭尽全力去追踪、跟进异常邮件,及时调整物流线路,顺利地度过了这两个难关。在2022年下旬,我司又独家恢复了珀斯出发的空运渠道,成功将时效恢复至疫情前的水平,取得了全程最快7个自然日到达的成绩,及时地在12月疫情爆发阶段向收件人提供了必备物资。也因此获得了更多新客户的青睐。

     

    同时,根据发展规划,我们已顺利拓展了对公业务,现已正式接受珀斯地区3PL业务及清关业务。在此特别向信任我们的战略合作伙伴及上游供应链服务商表达感激之情,我们必将不负所托。作为公司新一年的重要业务拓展方向,我们会不断优化、整合资源,提高库内处理效率以更好地为所有客户提供服务。

     

    新的一年马上就要到来了,让我们回首这一年,不负韶华,展望新一年,抓住机遇、奋勇拼搏。祝愿各位可随着疫情结束的春风,拥抱令人憧憬的新一年。

     

    Jason Wang

    锋鸟物流董事

    2023年1月21日除夕

  • 03-Jan
    2023

    尊敬的锋鸟客户:

     

    2023年中国春节假期临近,我司将按如下安排放假:

     

     

    总部安排:

    1. 1月16日至1月26日春节放假。
    2. 1月27日起总部恢复正常营业。
    3. 货物入库指到达总部仓库而非代收点代收,请勿以代收点代收时间作为计划时间。

     

    车队安排:

    1. 1月16日至1月22日期间暂停所有取件安排。
    2. 1月23日起恢复取件。

     

    客服安排:

    1. 1月16日至1月26日,邮件客服、电话客服将无人值守。
    2. 1月21日至1月28日,微信公众号、微信客服将无人值守。
    3. 如有客服咨询,建议您在假期结束后联系我司客服。

     

    锋鸟快速线安排:

    1. 1月10日发出节前最后批次,因当前物流形势严峻,无法保障货物可在春节前完成清关转接派送。
    2. 我司有计划在1月12日发出另一批次,但可能受各种情况影响产生延误。
    3. 1月27日起恢复正常运转。

     

    奶粉顺丰线安排:

    1. 1月13日发出节前最后批次。
    2. 由于当前全链路皆受疫情影响,无法保证此批次可在春节前完成清关转接派送,建议您在1月5日前将顺丰线包裹送入我司仓库。

     

    台湾线安排:

    1. 1月13日发出节前最后批次,货物必须在1月12日前入库。
    2. 1月27日发出节后第一批次,货物必须在1月26日前入库。

     

    马来西亚线安排:

    1. 1月13日发出节前最后批次,货物必须在1月12日前入库。
    2. 1月27日发出节后第一批次,货物必须在1月26日前入库。

     

    万国邮、全澳邮安排:

    1. 1月13日发出节前最后批次。
    2. 1月27日恢复正常运转。

     

    代收点安排:

    1. 各代收点安排请您详细咨询相关门店获取放假安排。

     

    锋鸟物流

    2023年1月4日

  • 16-Dec
    2022

    尊敬的锋鸟客户:

     

    我司2022年圣诞、元旦放假计划如下:

     

    Jandakot总部:

    2022年12月23日-2022年12月27日 休息

    2022年12月31日-2023年1月2日休息

     

    车队:

    2022年12月24日 休息

    2022年12月31日 休息

     

    线上客服:

    2023年1月1日-2023年1月2日 休息

     

    各代收点的营业时间请咨询代收点。

     

    请您妥善安排邮寄。

     

    锋鸟物流

    2022年12月16日

     

  • 13-Dec
    2022
  • 11-Dec
    2022

    尊敬的锋鸟客户:

     

    由于近期药品类邮寄需求攀升,我司需在此强调药品邮寄政策:

     

    1. 根据中国大陆海关规定,个人自用药品可以邮寄入境。
    2. 我司锋鸟线渠道禁止邮寄处方药及含有处方药成分的食品。
    3. 海关有权限制药品进境并可随时调整政策,如因药品导致的包裹退运、销毁,我司不予承担任何责任。因此建议您将药品单独邮寄。
    4. 严格禁止利用我司渠道邮寄大批量药品至中国大陆境内,以从事囤货再销售的行为。
    5. 严格禁止通过我司渠道邮寄疫情防控物资从澳大利亚出口,包括但不限于:口罩、防护服、快筛试纸。免洗洗手液属于航空危险品,严禁邮寄。

     

    感谢您的配合!

     

    锋鸟物流

    2022年12月11日

  • 25-Nov
    2022

    尊敬的锋鸟客户:

    我司于2022年11月9日发布了11月份疫情延误情况通知,具体您可点击此处查阅

    由于仍有大量收件人对疫情管控情况有疑问及异议,我司在此做进一步解释说明,此说明主要针对锋鸟线,但发往中国大陆区域的万国邮包裹也可参考此说明:

    1. 截止11月25日,中国大陆地区已有32个省份、自治区下的216个地级市、直辖市中的564个区、县明确处于疫情因素限收管控区域,经我司发往管控区域的包裹目前全部在清关完成后暂留,待解封后才可上行。

    2. 本次疫情管控形势相较于今年4-5月份的管控更为严格,形势更为严峻。

    3. 部分地区的疫情传播较为严重,当地政府管控指令范围较大,例如广州市当前全境邮件无法上行。当地可能其他社会快递仍有派送业务进行,但不意味着我司经转的包裹可以正常进入该地区。如果您对当地不能进行邮件派送有异议,您可拨打12305中国邮政管理局客服热线进行投诉,我司业务需遵从目的地政府的相关法律法规。

    4. 新疆、西藏已长期出现派送限制,我司现不建议发件人邮寄发往这两个地区的邮件。青海、内蒙古、重庆全境目前也已限制揽收,请您知悉。

    5. 收件人所在小区、街道解除封控后,并不意味着包裹可以立即恢复上行,末端中心已出现大量货物积压,需逐步处理积压货物。且部分小区、街道解除封控后,并不意味着当地已经全部解除封控,所在地区可能仍处于大网限制区域,请您耐心等待进一步的解封指令。

    6. 由于当前疫情封控限制,末端揽收、处理中心都已面临人员受限的情况,分拣处理能力已经受到影响,流转时效会出现些许延误。

    7. 由于大量包裹处于派送异常状态,我司邮件异常主动跟进系统已面临极大压力,可能无法正常跟进异常包裹,请收件人定时查询物流轨迹并在包裹出现派送异常时及时联系我司客服反馈。请注意,因疫情限制导致的末端撤回邮件至始发站属于当前的正常情况,此种情况请您先查阅您所在的地区是否是疫情因素限收管控区域。

    8. 我司目前发往未受封控地区的包裹流转时效正常,目前已实现从揽收至签收最快8个自然日的时效。

    9. 我司奶粉顺丰线目前运转正常,除新疆全境、西藏全境、内蒙古呼伦贝尔、内蒙古锡林郭勒、内蒙古兴安盟、甘肃甘南州、黑龙江齐齐哈尔及黑龙江鸡西市目前处于限制区域外,其他地区尚未接到限制上行的指令。但不排除在发出后出现封控而无法上行的情况。

     

    请广大客户知悉当前的物流形势并尽早安排发货,需储备婴儿奶粉等生活日用品的客户,我司建议您立即发货。

    我们非常感谢您能在此特殊时期配合我们的工作。

    锋鸟物流
    2022年11月25日