• 12-Feb
    2020

    尊敬的锋鸟客户:

     

    自新型冠状病毒疫情爆发以来,航空运输等各方面成本急剧上升。锋鸟物流为了保证服务质量,确保每一个包裹都能以空运方式发出、安全及时地送达,进行了适当的价格策略调整。

     

    锋鸟物流的全体员工加班加点紧急处理所有入库包裹,流转速度较平时大幅提升,已进入七天无休的工作状态。而锋鸟管理层也在夜以继日地寻找降低客户发件成本的可行方案。在经过不懈努力下,现终于为广大客户找到了更加稳定安全优质的渠道。因此锋鸟决定,即刻取消锋鸟奶粉线和杂货线的临时特殊空运渠道附加费

     

    最后,锋鸟物流在此向所有客户郑重承诺:锋鸟的每次价格调整都是以客户利益为第一出发点,保障包裹可以以最快速度到达收件人手中。随着国家疫情的逐渐严峻,锋鸟也会一直秉承绝对不发国难财、以客户的利益为第一的原则,为所有的中澳两地人民提供最好的服务。

     

     

    锋鸟物流

    2020年2月12日

  • 07-Feb
    2020

    尊敬的锋鸟客户:

     

    受近期新型冠状病毒疫情影响,货量远超出同期平均值,我司现正全力运转保障货物流转,自2月4日以来已发出十多个批次

     

    由于本地运力有限,现已停止住家预约上门取件。如若您有50件以上包裹,请您单独联系客服尝试预约。预约政策将在情况好转后恢复。

     

    另外,为保证总部员工免受病毒侵害导致降低货物流转速度,现已停止总部收件。仅接受VIP客户提前联系预约。未预约的客户恕不接待,严格执行

     

    在此特殊时期,给您带来的不便我们深表抱歉,还请您理解。

     

    锋鸟物流

    2020年2月7日

  • 07-Feb
    2020

    尊敬的锋鸟客户:

     

    由于近期有大量免洗洗手液、消毒液等化学液体通过锋鸟线邮寄,我司已接到航司通知,现不得不作出调整。

     

    即日起,禁止一切含有乙醇的液体邮寄,禁止一切大容量化学液体邮寄。其他易燃、易爆等危险品将继续维持禁止邮寄的政策。含电池的物品严格禁止邮寄。确认邮寄物品成分及危险品属性是发件人的义务,需由发件人完成,我司无法在未见到实物的情况下为您审核是否为航空违禁品。

     

    此政策调整作用于锋鸟线、万国邮、全澳邮线路。

     

    因违禁品原因导致的退运、销毁以及带来的任何经济损失及处罚由发件人承担。请您协助配合政策执行。我司再次强调,根据澳洲法律,错误申报是违法行为,请您依法如实申报。

     

    锋鸟物流

    2020年2月7日

  • 07-Feb
    2020

    尊敬的锋鸟客户:

     

    受近期新型冠状病毒疫情影响,航班舱位严重缩水,汇率下跌,导致物流成本急剧攀升,锋鸟物流因此需要对价格进行调整。自2020年2月8日起,锋鸟物流将实行新的价格标准。价格详情请见此文章内附图。

     

    由于目前的航线情况及舱位情况,我司还将收取临时特殊空运渠道附加费以保证货物可以空运渠道稳定运输至清关口岸。3罐/袋装奶粉线路每单加收$0.6澳元,6罐/袋装奶粉线路每单加收$1澳元,杂货等称重计费线路每公斤加收$0.3澳元。该附加费将收取至情况改善

     

    我司目前还没有以海运渠道分发货物的计划,我们将继续关注货运渠道情况并及时公布政策调整。

     

    锋鸟物流自开业以来一直提供纸箱,我们尽力在避免纸箱耗材费用对价格的影响,但现在此政策已不可持续。此次调整价格的同时将停止针对纸箱的补贴,自2020年2月8日起,锋鸟物流的运费价格将不再包含纸箱,您需要单独购买。

     

     

    锋鸟物流

    2020年2月7日

  • 31-Jan
    2020

    尊敬的锋鸟客户:

     

    世界卫生组织WHO已于2020年1月31日将中国发生的新性肺炎疫情列为国际关注的突发公共卫生事件。

     

    我们看到目前已有多家航空公司减少或停飞前往中国的航班。我司目前计划班次全部正常,还未接到航司取消通知。我们将继续对此保持跟进并及时更新任何进展。如若出现航路中断此类不可控事件,我们仍会积极寻找一切替代方案。请您无需担心。

     

    清关口岸现已准备就绪,将尽最大努力协助医用物资清关放行,时效将继续保持在平均0-2天

     

    中国邮政EMS现除湖北省停止派送外,其他省份都在正常派送,未接到邮政网络停发通知

     

    锋鸟物流仓库将于2月1日开始分拣包裹全部业务将在2月4日恢复正常

     

    锋鸟物流

    2020年1月31日

  • 31-Jan
    2020

    尊敬的锋鸟客户:

     

    近期新型肺炎疫情爆发严重,且恰逢返澳人群高峰期。为降低感染风险并保护相关工作人员,我们现对上门取件做出如下要求:

     

    1. 如果您或您的家人近期从中国返回,无论您是否前往过疫区,请您在抵达澳洲的14天内不要预约上门取件。如果您在此14天内接触了其他自中国返回的人群,请您重新计算隔离期。

       

    2. 如果您或您的家人有发热、咳嗽等症状,请您不要预约取件。

       

    3. 我们的工作人员接触人员较多,取件时建议您与我们的工作人员尽量保持距离,建议您佩戴口罩。取件完成后请立刻洗手消毒。

       

    4. 最低取件标准仍为5件,但请您尽量减少上门取件次数,减少接触。

     

    另外,我司决定暂不开放总部前台收件直至另行通知。如果您是VIP客户且本人及接触的人皆未近期前往过中国,您可联系我们的VIP客服预约总部前台收件。

     

    目前处于特殊时期,感谢您理解并配合我们工作。

     

    锋鸟物流

    2020年1月31日

  • 28-Jan
    2020

    接到邮政EMS通知:中国邮政作为国有民生企业,湖北邮政现正全力配合各个地方政府公对公配送医疗器械和生活必备物品,对于私人物品暂且滞后。近期已发往湖北省的邮件,时效将严重延误,另外,即日起发往湖北省的邮路趟车已停止发运,邮政暂停收寄发往湖北省的邮件

     

    受此影响,锋鸟物流将在年后暂停发出寄往湖北省的包裹,但仍在寻找可行的替代方案,具体安排将尽快公布

     

    特殊时期情况不可控,请您理解。

     

    锋鸟物流

    2020年1月28日

  • 28-Jan
    2020

    在经过连续多日与多个方面沟通后,锋鸟物流现公布医用物资邮寄说明:

     

    一、海外物资援助

    首先向在疫情中免费为援助物资进入武汉提供协助的航司、物流、清关企业致以崇高敬意,特别感谢悉尼的Mark Zhu先生耗费巨大精力筹集医用物资。也感谢珀斯湖北商会及深圳商会对此事的高度关注及支持。

     

    据目前获知的消息,湖北慈善总会已收到大量援助物资,但因人手限制无法及时将物资标准识别、分配至各医疗机构。澳洲境内的大量口罩库存是中国生产供澳洲使用的工业级口罩,无法下拨至医院使用。在多次寻找愿意接收当前物资的受赠方失败后,我们只能继续寻找符合标准的物资。另外,在此提醒有意捐赠医疗物资至湖北地区医疗机构的捐赠人,捐赠境外医用物资时需附上齐全的产品、厂家资质证书、证明文件,否则将无法下拨到医疗机构投入使用。私人小规模筹集的境外物资很大可能无法投入实际抗击疫情的工作中。

     

    我司将与各方紧密配合尽最大可能组织实际有效的物资援助。

     

    二、个人物品直邮

    1. 口罩

    由于目前仍处于春节假期,在与海关沟通过后,口罩仍可正常通过直邮渠道进入中国(湖北地区请依照最新的派送安排)。单个包裹可放口罩价值不超过50澳币,若与其他物品混装则依实际情况递减。计费方式仍为按杂货称重计费。

     

    2. 免洗洗手液-视产品成分决定

    免洗洗手液可能含有高浓度酒精,属于易燃品。易燃品禁止通过锋鸟线邮寄。特别是明确标有易燃品标识的产品绝对禁止邮寄。请发件人再次熟悉航空禁运品清单,如发件人确认符合要求并邮寄,而后因产品属于航空违禁品而导致安检部门扣留我司将不承担任何损失,责任将由实际发件人承担。航空禁运品清单请查阅以下链接:https://beebird.com.au/help-article/air-mail-prohibited-items

     

    另提醒您邮寄液体物品请妥善打包,避免产品泄漏污染其他内件。

     

    3. 酒精棉

    已与安检部门确认酒精棉可以正常邮寄。

     

    4. 其他医用物品

    手套、防护服、护目镜等医用物品仍可通过锋鸟线邮寄,如您未在系统内搜索到相应产品,请您在手动录入产品时写清产品品牌、名称、规格,以便客服审核通过。

     

    锋鸟物流

    2020年1月28日

  • 02-Dec
    2019

    尊敬的锋鸟客户

     

    在接下来的两个月时间里圣诞节元旦以及中国新年接踵而至考虑到中澳法定假期航空公司航班安排以及可能的雨雪天气等综合因素的影响我司提前公布放假计划

     

    由于2020年春节与元旦间隔较短因此2020年1月1日后入库的经济线包裹将无法保证在春节前完成清关派送我司将取消圣诞节前后的年假安排将年假推迟至2020年春节以尽可能减少放假对发货造成的影响

     

    同时我们会尽可能将更多的包裹发出但由于航班等不可控因素我们无法为您提供准确的节前最后发货日期还请您提早发货避免延误

     

    锋鸟物流

    2019年12月2日

  • 29-Nov
    2019

    尊敬的锋鸟客户

     

    为了照顾广大顾客的寄运习惯以及尽可能保障每个客户的利益锋鸟物流决定结束之前锋鸟线业务的试行打包规则即日起单个包裹的内件容量恢复为原先的8个标准件除此之外部分产品的权重也有适当的调整具体产品权重详情请录单时参考锋鸟系统提示

     

    锋鸟物流

    2019年11月20日