• 02-Dec
    2019

    尊敬的锋鸟客户

     

    在接下来的两个月时间里圣诞节元旦以及中国新年接踵而至考虑到中澳法定假期航空公司航班安排以及可能的雨雪天气等综合因素的影响我司提前公布放假计划

     

    由于2020年春节与元旦间隔较短因此2020年1月1日后入库的经济线包裹将无法保证在春节前完成清关派送我司将取消圣诞节前后的年假安排将年假推迟至2020年春节以尽可能减少放假对发货造成的影响

     

    同时我们会尽可能将更多的包裹发出但由于航班等不可控因素我们无法为您提供准确的节前最后发货日期还请您提早发货避免延误

     

    锋鸟物流

    2019年12月2日

  • 29-Nov
    2019

    尊敬的锋鸟客户

     

    为了照顾广大顾客的寄运习惯以及尽可能保障每个客户的利益锋鸟物流决定结束之前锋鸟线业务的试行打包规则即日起单个包裹的内件容量恢复为原先的8个标准件除此之外部分产品的权重也有适当的调整具体产品权重详情请录单时参考锋鸟系统提示

     

    锋鸟物流

    2019年11月20日

  • 29-Nov
    2019

     

    尊敬的锋鸟客户

     

    受综合因素影响锋鸟物流现决定停止针对发往新疆青海西藏地区包裹的补贴发往以上三个地区的包裹即日起在揽收时将收取偏远地区附加费奶粉线路在原有价格基础上每单加收10澳币杂货及其他按重量计费的包裹在原有价格基础上每公斤加收5澳币此偏远地区附加费仅作用于发往新疆青海西藏地区的包裹发往其他地区的包裹不受此影响

     

    由此给您带来的不便我们深表抱歉我们将尽最大努力寻求避免收取附加费用的方式

     

    锋鸟物流

    2019年11月14日

  • 29-Nov
    2019

    为给客户提供更为优质的服务降低VIP会员级别门槛我司现根据行业通例对价格级别组更新策略做出调整用户价格组将由之前的每月1日计算上一个自然月总计消费金额调整为每月1日计算上两个自然月总计消费金额根据用户总计消费金额匹配价格级别组

     

    用户在当月充值后即刻计算当月及上一个自然月总计消费金额如若总计消费金额达到升级条件的则即时升级至新的价格组如若出现价格组降级则保持现有价格组直至下月1日再次计算更新总计消费金额包括用户充值金额及其他方式支付的运费耗材费用不在统计内

     

    用户价格级别组调整如下

    价格级别

    连续两个自然月总计消费金额

    锋鸟会员

    $0.00-$1999.99

    黄金VIP

    $2000.00-$4999.99

    铂金VIP

    $5000.00-$8999.99

    钻石VIP

    $9000.00以上

               

    例如

    • 用户A在10月消费了$500.00在11月消费了$1500.00则在12月1日会获得新的价格级别黄金VIP

     

    • 用户B在11月消费了$1500.00在12月1日获得的价格级别组为锋鸟会员而用户B在12月3日充值了$600.00则用户B在12月3日充值后即获得新价格级别组黄金VIP在1月1日重新更新用户级别时用户B的价格级别将计算11月与12月的总计消费金额该金额为11月消费金额$1500.00+12月消费金额(充值$600.00+其他消费)所以用户B在1月1日获得的价格级别组至少为黄金VIP

     

    请广大用户知悉如您对该调整对现有VIP价格组权限有疑问请您联系锋鸟物流客服我们将竭诚为您服务

     

    锋鸟物流

    2019年11月26日

     

     

     

  • 17-Sep
    2019

    2019年10月1日国庆70周年庆典将在北京举行。为确保相关活动顺利进行,邮政EMS已下发最终通知:


    从2019年9月8日0时起至2019年10月1日18时,全网暂停收寄出口北京、天津、黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古、山西、河北八省市流向的邮件,已发出包裹将在邮政分拣中心暂留,待安检执行期过后于2019年10月2日起陆续恢复派送。

     

     

    针对此通知,为了解除广大客户的疑惑与不解,锋鸟物流在此为大家作出以下的详细说明以及相关建议:

     

    1. 受邮政停止派送北方省份包裹的影响,锋鸟物流已经将北方省份及部分南方省份的包裹分流至大连口岸清关。已分流至大连的包裹,清关后会直接开始派送不受任何影响。

       

    2. 锋鸟物流不会暂停收取任何地区的货物,所有货物都会正常揽收、发出、清关。受国庆安检影响的,不能由邮政系统派送的包裹将在邮政分拣中心等待,而不是在清关场地等待。待安检结束后第一时间即可进入邮政网络开始派送。受此影响,此部分包裹将在安检结束前无物流轨迹。

       

    3. 锋鸟系统内未添加人为手工创建的非标准轨迹(例如:清关结束),包裹出库后的航空轨迹、物流轨迹皆为系统自动抓取。包裹状态是根据不同阶段的轨迹智能更新的。因此受安检影响不能派送的包裹,在物流轨迹未更新的情况下显示状态为清关中是正常的,并不意味着一直未完成清关。

       

    4. 锋鸟物流不会提供国庆前最后发货截止日期,原因是锋鸟物流不会停止揽收、发货。而受航空运输等各种原因影响,无法保证某批次货物在某日一定到达指定口岸。且受海关查验的包裹是不可预知的,因此也无法确保在到达口岸后即可直接放行派送。因此,请广大客户尽早发出包裹。

       

    5. 全澳邮线路、万国邮线路仍正常揽收,不受影响。目前未接到香港地区停止揽收的通知,而此通知也极大概率不可能出现。万国邮线路针对中国北方省份投递的包裹,时效可能会受到影响。

    同时,由于受安检限制,海关查验时效已有所降低,锋鸟物流针对查验包裹保持着全程状态跟进。未受查验包裹清关时效正常稳定。

     

        7. 为避免奶粉类产品在此期间无法进行派送,锋鸟物流已启动应急预案,以上八省市流向的奶粉类包裹现分流至大连口岸进行清关投递。大连口岸清关时效极佳,投递速度稳定,是锋鸟长期筹备后投入生产的,是我司极其优质的产品,也目前市场上时效最快的线路。

     

    请广大客户知悉,并合理安排物流发货。

     

    锋鸟物流

    2019年9月8日

  • 18-Apr
    2019

    2019年中国好声音-珀斯赛区锋鸟物流线下抽奖结果公布

     

    尊敬的锋鸟客户,

     

    感谢所有积极参与本次“中国好声音-珀斯赛区锋鸟物流线下抽奖”活动的用户们。在昨天晚上,选手们激烈角逐的同时,我们也完成了本次抽奖活动的抽奖过程,我们在此公布获奖者名单。

     

    请获奖的客户等待我们的客服与您联系发放奖品,实物奖品的中奖者带上本人有效ID,于14个自然日内前来锋鸟物流总部领取奖品。

     

    一等奖:

    Dyson吹风机一台  +  锋鸟物流代金券$100

    获奖者:

    1. 栾婧祎 041****669

     

     

    二等奖:

    Luna Mini 2 洗脸仪一台  +  锋鸟物流代金券$50

    获奖者:

         1.ZHICHAO DONG  049****882

         2.小鱼                    040****564

         3.陈红翠                 040****698

     

     

    三等奖:

    Hoyts电影票两张  +  锋鸟物流代金券$10

    获奖者:

         1.赵亦龙             045****389

         2.Joey               045****715

         3.琳子                041****852

         4.庞华                042****080

         5.梁云                047****688

         6.叶凡青             041****622

         7.Liang Yue        042****980

         8.JINGJING QIU  048****886

         9.徐庆林              046****101

        10.聪哥                045****783

     

    锋鸟物流

    18/04/2019

  • 22-Feb
    2019

    尊敬的锋鸟客户:

    您好!

     

    首先,非常感谢各位客户一直以来对锋鸟的支持与关照,锋鸟物流全体员工在此深表感谢!

     

    由于受到澳大利亚航空货物安全管理新规实施的影响,所有空运货物出境前必须一一过机扫描以保证符合航空安全管理相关规定,由此将带来的相关主要成本暴涨及近期澳洲各类物价成本的攀升,我司决定从2019年2月27日起对锋鸟线所有3罐奶粉线路的运费, 6罐蓝胖子奶粉运费, 杂货、单罐及两罐奶粉每公斤的运费进行上涨, 具体价格请留意店内海报或参考系统内价格详情;此外,锋鸟在此提醒各位客户不可寄运航空禁运品,一旦过机查出,产生的相关费用及法律责任由客户自行解决承担。

     

    特此通知,锋鸟物流一直努力为您提供优质的寄运服务,感谢各位客户的体谅与支持!

     

     

     

    锋鸟物流

    2019年2月22日

  • 09-Nov
    2018

    1 朋友之间互相推广方案:

     

    客户A如果推荐给自己的朋友B,并且B用新开的账户邮寄超过了3个包裹,则A和B在有了我们运单号以及推荐人的账户后,每人的账户经过系统自动审核后将给予$5的返点

     

     

     

    2 充值优惠方案

     

           系统可在线充值^选项有: $50, $100, $200, $500, $1000

     

    • 其中一次性充值$50, $100, $200 免费上门取货

    • 其中一次性充值满$500   就送$16  ,免费上门取货

    • 其中一次性充值满$1000 就送$35  ,直升1级VIP待遇,享受一级VIP价格和VIP人工客服。

    • 同日充值达$5000送$180,直升顶级VIP待遇,享受顶级VIP价格

    • 同日充值达$10000送360,直升顶级VIP待遇,享受顶级VIP价格*

       

      ^大于$1000的充值由于优惠多多请联系人工客服协助完成,同时转账或现金充值能省去支付平台的手续费。

      *本活动最终解释权由锋鸟物流所有

     

    2019年2月

  • 18-Sep
    2018

    为将各位尊敬客户的包裹以最快速度送上飞机,2018年国庆期间,锋鸟物流工作时间照常,航班于国内公众假期期间入境中国的货物将存储于海关指定货站楼,并于假期后工作日第一时间进入关区清关,以确保货物派送快速顺利进行。

     

    锋鸟物流感谢各位一路以来的支持,仅此提前恭祝大家中秋快乐,国庆快乐,阖家欢喜!

     

     

    锋鸟物流

    2018年9月18日

     

     

     

  • 17-Jul
    2018

    由于近日海关重视并重点严查同一身份证重复多次使用及身份证验证不符等问题锋鸟再次提醒各位客户

     

    1. 录单时收件人姓名必须与身份证图片上的姓名一致身份证图片姓名用简体字的请录单时候用简体字若身份证图片上姓名有繁体字的请录单的时候有繁体字

    2. 请录单客户检查收件人姓名与身份证图片上是否出现例如错别字、偏旁部首错误、同音不同字缺字或收件人姓名与身份证完全对应不上等错误请及时在系统的收件人管理改正

    3. 请不要在收件人姓名前后加空格、电话号码或身份证号码等数字

     

    请各位客户履行正确录单及上传正确有效的身份证图片的责任若清关反映身份证验证不通过我司将向客户回收相关处理费用以便批量包裹清关顺利进行多谢各位的配合

     

    锋鸟物流

    2018717