• 22-May
    2020
  • 14-May
    2020

    尊敬的锋鸟客户,

    吉林市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作领导小组发布《关于吉林市城区进一步强化疫情管控措施的公告》,针对近期新冠肺炎疫情防控的严峻形势,吉林市疫情防控工作领导小组决定:吉林市城区比照高风险地区,按照“内防扩散、外防输出、严格管控”的要求,进一步强化疫情管控措施。具体包括强化社区村屯封闭措施,强化交通管控措施。

    受此影响,我司锋鸟线发往吉林地区的包裹的转运与投递都将出现延误。万国邮发往吉林地区的包裹将出现清关时效延误。所有已在途和之后揽收的包裹都将出现延误,请您耐心等待派送。

    锋鸟物流

    2020年5月14日

  • 05-May
    2020

    2020年5月22日更新

     

    尊敬的锋鸟客户:

    由于航空仓位限制及政府针对COVID-19的管制,万国邮联渠道目前全部目的国家及地区都出现延误情况。承运商正在与合作的航空公司及其他邮寄承运商合作以尽快将包裹发出并清除积压邮件。

    受此影响,万国邮联渠道目前有部分国家及地区暂时停止邮寄服务。已通过我司发出的包裹但物流轨迹显示仍停留在澳洲境内的,承运商将尽快安排货物转运,请您继续等待。

    发往美国及新西兰的包裹仍面临较长的延误,但在接下来的几周内预计可以得到有效改善。已经发往全面暂停邮寄目的地区的包裹(例如发往台湾、韩国的包裹),绝大部分包裹仍将被转运,部分包裹将在6月1日至6月30日之间退回。被退回的包裹将退还运费。

    虽然承运商在使用一切可行办法加快货物流转,但航空干线的变化与目的地的投递服务导致投递时间无法保障,原有的投递时效尽可用作参考。处于封锁状态的国家及地区将会有更长的延误时间。

    特快服务将继续享有最高发货优先级,并在航空运输可用的情况下通过空运发出,请参考下文中注明的可使用特快服务的国家及地区。签收时收件人签字的服务在大部分国家都受到影响而不能提供。

    普快服务的投递时效因航空仓位及航班取消变化不定。在必要时承运商将使用海运服务投递包裹类邮件。我们预计服务没有被暂停的国家和地区会出现一定程度的延误和变化。请参考下文中受影响的国家和地区列表。

     

    特快服务预计会出现至少10个工作日以上的延误,普快服务预计会出现30个工作日以上的延误,请在超过此时效后仍未收到包裹的情况下再向客服发起客服请求。

    3月25日至4月30日间发出的包裹已经出现更久的延误,承运商正在尽一切可能处理积压包裹并尽快投递,还请您耐心等待。


    现万国邮线路针对以下国家及地区暂停邮寄,其中包括台湾、韩国

    • Afghanistan
    • American Samoa
    • Anguilla
    • Argentina1
    • Ascension Island
    • Austria
    • Bahamas
    • Bahrain
    • Bangladesh
    • Barbados
    • Belarus
    • Bermuda
    • Bhutan
    • Bolivia
    • Bosnia & Herzegovina
    • Botswana
    • Brazil1
    • British Indian Ocean Territory
    • Brunei Darussalam
    • Cambodia
    • Cayman Islands
    • Central African Republic
    • Chad
    • Chile1
    • Colombia
    • Comoros
    • Congo, Democratic Republic Of
    • Cote D'Ivoire
    • Croatia
    • Curacao
    • Curacao
    • Cyprus1
    • Djibouti
    • Ecuador
    • East Timor
    • Egypt
    • El Salvador
    • Estonia1
    • Falkland Islands (Malvinas)
    • French Polynesia
    • Gambia
    • Ghana
    • Grenada
    • Guam
    • Guinea-Bissau
    • Guyana
    • India
    • Iraq
    • Iran, Islamic Republic Of
    • Jamaica
    • Jordan
    • Kiribati
    • Kosovo
    • Kuwait
    • Lao People's Democratic Republic
    • Latvia
    • Lebanon
    • Libya
    • Lithuania
    • Madagascar
    • Malawi
    • Maldives1
    • Mariana Islands
    • Marshall Islands
    • Mauritius1
    • Mexico3
    • Micronesia, Federated States Of
    • Mongolia
    • Morocco1
    • Myanmar
    • Nepal
    • Newfoundland
    • Niue
    • Niue Island
    • Northern Mariana Islands
    • Norway
    • Oman
    • Pakistan
    • Palau
    • Palestinian Territory, Occupied
    • Panama
    • Paraguay
    • Peru
    • Puerto Rico
    • Philippines3
    • Poland
    • Pitcairn
    • Pitcairn Islands
    • Republic of Korea (North Korea)
    • Romania
    • Russian Federation2
    • Rwanda
    • Saint Pierre and Miquelon
    • Samoa
    • Samoa, America
    • Senegal
    • Seychelles
    • Sierra Leone
    • Somalia
    • South Africa
    • Sri Lanka
    • Sudan (The)
    • Suriname
    • Swaziland
    • Taiwan
    • Tanzania
    • Timor-Leste
    • Tokelau Islands
    • Trinidad & Tobago
    • Tristan Da Cunha
    • Tunisia
    • Tuvalu
    • Uganda
    • Ukraine
    • Uruguay
    • Venezuela
    • Virgin Islands, U.S.
    • Wallis And Futuna Islands

    以下国家及地区仅接收普通快递包裹:

    • Arab Emirates
    • Canada3
    • Cook Islands
    • Czech Republic1
    • Denmark1,3
    • Fiji
    • Finland
    • Greece3
    • Hungary
    • Israel
    • Nauru
    • New Caledonia1, 3
    • Papua New Guinea1
    • Portugal1, 3
    • Qatar
    • Saudi Arabia1
    • Slovenia1
    • Solomon Islands
    • Tonga
    • Vanuatu
    • Vatican

    以下国家及地区仅接收特快专线包裹:

    • Canary Islands
    • North Macedonia
    • Moldova2
    • San Marino
    • Serbia Montenegro
    • Turkey1, 2

  • 23-Apr
    2020

    尊敬的锋鸟客户:

     

    根据澳大利亚海关要求,发件人需如实填写姓名、联系方式、地址信息。澳大利亚海关可能会针对您提供的信息进行核查。

     

    锋鸟物流公众号、网站、App创建运单界面现已完成更新,创建运单时需要填写正确的发件人信息。请您注意如下要求:

     

    1. 姓名需以英文填写完整姓名。
    2. 联系方式必须为澳洲手机号码或座机号码。
    3. 录入发件人地址时,请从系统显示的下拉列表中选择正确地址。地址必须包含正确的门牌号信息。
    4. 请勿使用代收点地址及联系方式作为您的发件人信息。

     

    锋鸟物流收集的发件人信息仅用于澳洲海关出口申报,不会显示在中国物流派送面单上。锋鸟物流也不会向任何无关第三方公开发件人信息。更详细的隐私条款请您参阅https://beebird.com.au/help-articles/privacy-and-reporting-policy

     

    提供真实有效的运单信息是发件人的义务,请您务必提供真实信息。如因发件人提供的信息不准确导致的任何后果由发件人承担。特别强调,涉及到澳大利亚海关出口申报,请务必如实申报内件,错误申报运单信息是违法行为

     

    如果您有任何疑问,请随时联系我们的专业客服团队获取帮助。在此也诚挚的感谢您的配合与理解。

     

    锋鸟物流

    2020年4月23日

  • 06-Apr
    2020

    尊敬的锋鸟客户,

     

    接末端物流服务商通知,现已全面恢复湖北路向包裹的业务。之前受新冠疫情影响的湖北路向包裹,已于上周全部分拣发出,请您留意轨迹更新。

     

    锋鸟物流

    2020年4月6日

  • 06-Apr
    2020

    尊敬的锋鸟客户,

     

    为保障员工身体健康,我司现已安排IT部门与客服部门转为远程办公。受此影响,电话客服已停止服务,请您联系锋鸟物流的在线客户处理售前与售后事宜。锋鸟物流总部已禁止进入,如若您未获得授权,请勿进入。

     

    我司的指定客服渠道为公众号、售后服务微信号、邮件service@beebird.com.au。有部分客户尝试联系我司售后服务微信号所绑定的手机号码,请您注意此号码不会接听或处理客服请求。

     

    感谢您的理解与配合。

     

    锋鸟物流

    2020年4月6日

  • 06-Apr
    2020

    尊敬的锋鸟客户,

     

    为保障发件人的健康安全,我司现已恢复补充性住家上门取件预约服务。请您通过预约系统进行预约,我们可能根据实际预约情况与您联系调整最终预约时间。

     

    请您注意,上门取件的包裹需全部提前完成打包并按面单粘贴要求在包裹上粘贴运单条码。您可以通过系统内的普通打印功能使用家用打印机打印A4纸面单并进行裁剪。

     

    预约取件有取件最低包裹数量要求,请您在选择地址后核对最低包裹数量要求。

     

    如果您需要购买纸箱耗材,请您以20的倍数预约购买并联系在线客服支付耗材费用。

     

    如果您有大量外出、接触社交人群、发热及其他呼吸道感染症状的情况,请您不要预约。请您在司机取件时保持1.5米以上的社交距离,如若司机未佩戴口罩,请您要求司机佩戴口罩后再进行取件。

     

    锋鸟物流

    2020年4月6日

  • 06-Apr
    2020
  • 31-Mar
    2020

    尊敬的锋鸟客户:

     

    近期,随着澳大利亚新冠肺炎疫情进一步加剧,澳洲本地物资紧缺。为了配合 Australian Border Force (ABF) 出台的最新政策,自即日起,锋鸟物流将停止所有防疫物资的出口业务。

     

    锋鸟物流全线停收防疫物资包括:

     

    • 一次性口罩
    • 一次性手套
    • 一次性防护服
    • 护目镜、眼镜以及防护面罩
    • 酒精湿巾
    • 消毒洗手液
    • ABF通知内的其它禁止出口的防疫物资(详见下附ABF网站原文链接)

     

    本通知自发布时起生效,若客户寄运包裹内件含以上物品,我司一经发现将作退件处理并按正常退件标准收取退件费。违规包裹如若被海关查处,一切后果由发件人自行承担。

     

    锋鸟一直坚持使用最优质的货运渠道,竭诚为客户争取最安全稳定的货运资源,以保障所有的货物能够安全、稳定地送达。锋鸟物流在此感谢广大客户积极配合响应政府政策,共克时艰!

     

    附: ABF 网站原文链接 https://www.abf.gov.au/importing-exporting-and-manufacturing/prohibited-goods/categories/covid-exports

     

    锋鸟物流

    2020年3月31日

  • 12-Feb
    2020

    尊敬的锋鸟客户:

     

    自新型冠状病毒疫情爆发以来,航空运输等各方面成本急剧上升。锋鸟物流为了保证服务质量,确保每一个包裹都能以空运方式发出、安全及时地送达,进行了适当的价格策略调整。

     

    锋鸟物流的全体员工加班加点紧急处理所有入库包裹,流转速度较平时大幅提升,已进入七天无休的工作状态。而锋鸟管理层也在夜以继日地寻找降低客户发件成本的可行方案。在经过不懈努力下,现终于为广大客户找到了更加稳定安全优质的渠道。因此锋鸟决定,即刻取消锋鸟奶粉线和杂货线的临时特殊空运渠道附加费

     

    最后,锋鸟物流在此向所有客户郑重承诺:锋鸟的每次价格调整都是以客户利益为第一出发点,保障包裹可以以最快速度到达收件人手中。随着国家疫情的逐渐严峻,锋鸟也会一直秉承绝对不发国难财、以客户的利益为第一的原则,为所有的中澳两地人民提供最好的服务。

     

     

    锋鸟物流

    2020年2月12日