• 11-Jun
    2021

    尊敬的锋鸟客户:

     

    2021年6月12日-2021年6月14日为中国大陆法定假日。我司运营安排如下:

     

    1. 锋鸟线、万国邮、全澳邮、台湾专线、马来西亚专线:全部正常运营,无放假安排。客服部、关务部将正常工作。货物流转已妥善安排,当前无延误影响。
    2. 极运广州大件仓:2021年6月14日放假,当日未能入仓的包裹将在节后正常入仓。
    3. 极运郑州仓:2021年6月13日正常休息,入仓、合单、转运操作正常进行。

     

    锋鸟物流

    2021年6月11日

  • 04-Jun
    2021

    尊敬的锋鸟客户:

     

    接末端物流服务商通知,由于疫情影响,目前各线路均有延误状况出现,具体如下:

    1. 锋鸟线:广州十三行、广州新芳村、广州越秀流花、广州荔湾龙溪、新疆喀什、新疆和田、新疆吐鲁番及新疆克州地区暂停派送,所有货物在清关完成后将暂存直至目的地区解封。广州南沙区于2021年6月5日起封城,该地区包裹派送预计将产生严重延误。
    2. 顺丰线:新疆全境、深圳市盐田区出现派送限制,所有货物在清关完成后将暂存直至目的地去解封。

    我司已妥善安排所有受影响包裹,将在情况允许时第一时间转交派送。

    除此之外,我司中澳极运、海运拼柜线路正常运行,不受影响。

    请各位客户做好发货安排,如有疑问请向锋鸟客服咨询。

     

    锋鸟物流

    2021年6月4日

  • 03-Jun
    2021

    尊敬的锋鸟客户:

     

    2021年6月7日是西澳州法定假日,我司总部休假。

     

    为保障服务质量,我司车队将正常揽收,仓库将正常分拣,客服团队与关务团队无放假安排。

     

    感谢您选择锋鸟物流!

     

    锋鸟物流

    2021年6月3日

  • 23-Apr
    2021

    尊敬的锋鸟客户:

     

    2021年4月26日为澳大利亚法定假日,我司总部休假不对外营业。车队正常揽收,客服团队正常工作。

     

    请您合理安排发货时间。

     

    锋鸟物流

    2021年4月23日

  • 29-Mar
    2021

    尊敬的锋鸟客户:

     

    根据澳洲法定节假日安排,2021年4月2日-4月5日锋鸟总部休假。车队取件不受影响,将正常按计划取件。

     

    2021年4月2日的发货安排改为2021年4月1日发货,请台湾线、马来西亚线、万国邮、全澳邮的客户于2021年3月31日将包裹入仓。锋鸟线的包裹请务必于2021年4月1日入仓以确保在节前发出。

     

    根据中国大陆法定节假日安排,2021年4月3日-2021年4月5日是清明节假期,我司已安排客服值班,客服与关务团队将正常工作不受影响。

     

    极运郑州小件仓、广州大件仓将于2021年4月4日-2021年4月5日休假,到仓包裹将于2021年4月6日入库。

     

    锋鸟物流

    2021年3月29日

  • 12-Mar
    2021

    尊敬的锋鸟客户:

     

    昨日起我司收到客户反馈,在打印面单时系统崩溃出现蓝屏的情况。此问题是由于微软在3月9日发布了安全更新补丁导致的,此更新补丁与部分打印机的驱动程序冲突。建议您尝试下文的解决方案。

     

     

    解决方案-卸载Windows 10更新补丁

    1. 点击左下角「开始」菜单
    2. 点击「设置」按钮
    3. 在设置界面中点击「应用」/「Apps」
    4. 在应用和功能界面右侧点击「程序和功能」/「Programs and Features」
    5. 在卸载或更改程序界面,点击左侧的「查看已安装的更新」/「View Installed Updates」
    6. 通过右上角搜索框搜索KB5
    7. 搜索成功后列表将显示类似下图内容
    8. 逐一点选条目,如果列表顶端出现了「卸载」/「Uninstall」的按钮,则点击该按钮卸载这一更新。注意:并不是所有更新都可以卸载。
    9. 卸载完成后重新启动即可正常打印。
    10. 建议您关闭系统的自动更新直至此问题得到官方修复。

  • 18-Feb
    2021

    尊敬的锋鸟客户:

     

    我司现已结束春节休假,现全线恢复正常运营。且西澳政府也已解除疫情封锁,总部前台已恢复对外开放。

     

    锋鸟物流

    2021年2月18日

  • 31-Jan
    2021

    尊敬的锋鸟客户:

     

    由于西澳境内出现社区传播,州政府宣布了为期5天的封锁禁令。为保障我司业务正常运转,现关闭总部前台收件服务。

     

    如果您有大量包裹需要邮寄,请您通过我司客服渠道进行预约。获得访问许可的人员方可进入我司总部场站。所有进入我司场站的人员需要佩戴口罩并保证在过去14天内接触过曾前往社区传播病例访问过的地点的人士。

     

    所有合同工、物流服务商自动豁免该访问限制,可正常进入我司站点工作。

     

    由此给您带来的不便我们深表歉意。

     

    锋鸟物流

    2021年1月31日

  • 12-Jan
    2021

    尊敬的锋鸟客户:

     

    为响应中国政府病毒防控政策,最大程度阻断疫情传播风险,为广大收件人提供安全可靠的物流服务,我司现积极配合有关部门完善落实进口包裹消杀工作。

     

     

    我司进口包裹现全部第一时间向监管部门报备,并按规定对货物外包装进行消毒。具体标准如下:

     

    1. 入境包裹全面逐一进行六面消杀。

    2. 所有货物都需通过货物表面核酸检测并获得阴性检测报告。

    3. 安全滞留48小时候出库。

    4. 所有分拣、运输、存放场地需按要求消毒。

    5. 相关工作人员定期开展核酸检测。

     

    另外,我司地处西澳大利亚州,目前仍实施硬边境政策且已连续9个月无社区传播病例。

     

     

    当前的消杀工作会延缓物流时效,但可为收件人带来更安全的物流服务。请收件人放心签收包裹。

     

    感谢您对锋鸟物流的信任与支持,我们将持续监控疫情情况并严格遵守防疫要求。

     

    锋鸟物流

    2021年1月12日

  • 12-Jan
    2021

    尊敬的锋鸟客户:

     

    2021年中国春节假期临近,由于当前航班计划不稳定、末端受疫情影响派送不可控,请您参考我司放假安排,尽早及时邮寄。

    请注意,此放假安排有可能根据航班变动等原因再行调整。

     

     

    总部安排:

    1. 2月4日至2月17日春节放假。
    2. 2月18日起总部恢复正常营业。
    3. 货物入库指到达总部仓库而非代收点代收,请勿以代收点代收时间作为计划时间。

     

    车队安排:

    1. 2月3日之前仍保持周一至周五、周日代收点取件。
    2. 2月3日至2月17日间暂停所有住家取件安排。
    3. 2月3日至2月14日间暂停所有代收点取件安排。
    4. 2月15日起恢复代收点收件。
    5. 2月18日起恢复住家取件。

     

    客服安排:

    1. 2月11日至2月18日放假,期间微信公众号、微信客服号、邮件客服、电话客服将无人值守,微信客服将有限值班。
    2. 如有客服咨询,建议您在假期结束后联系我司客服。

     

    锋鸟快速线安排:

    1. 1月27日前入库的包裹基本可以在春节前清关完成并派送,请您及时上传身份证。(更新:此批次由于中转机场堵塞、口岸消杀排期已无法承诺春节前清关派送)
    2. 2月3日将发出最后节前最后批次,货物必须在2月2日前入库并上传身份证。此批次不能承诺在春节假期结束前清关及派送。
    3. 2月17日发出节后第一批次。

     

    奶粉经济线安排:

    1. 奶粉经济线包裹将随每周相应批次发出,但已全部不可在节前到港清关。
    2. 我司已在2020年12月底短暂关闭经济线录单避免用户误录经济线运单导致无法在节前清关完成。
    3. 经济线现已恢复录单。

     

    奶粉顺丰线安排:

    1. 1月22日前入库的包裹基本可以在节前清关完成并派送,请您及时上传身份证。
    2. 奶粉顺丰线受揽投网络路由限制,必须由墨尔本分拣中心处理,因此时效目前仍未出现改善空间。
    3. 顺丰线春节无休,1月22日后入库的包裹仍有可能在节前清关完成后派送。
    4. 受国内疫情影响导致其他末端网络暂停的地区,可使用顺丰线进行运输,顺丰线受限地区请参考我司官网延误通知中的信息。
    5. 顺丰线末端投递质量远高于快速线,对末端投递要求严格的客户请选择顺丰线邮寄。

     

    台湾线、马来西亚线安排:

    1. 1月29日发出节前最后批次,货物必须在1月28日前入库。
    2. 2月19日发出节后第一批次,货物必须在2月18日前入库。

     

    万国邮、全澳邮安排:

    1. 2月3日发出节前最后批次。
    2. 2月19日恢复正常运转。

     

    中澳极运线安排:

    1. 1月19日,广州大件仓节前最后一次海运直发西澳批次截仓。
    2. 1月15日,郑州仓节前最后一次发出海运西澳批次。
    3. 2月7日,节前最后一次空运批次发出。
    4. 2月11日-2月16日广州仓暂停收货。
    5. 2月11日-2月14日、2月16日郑州仓暂停收货。2月15日、2月17日值班收货。

     

    代收点安排:

    1. 各代收点安排请您详细咨询相关门店获取放假安排。

     

    锋鸟物流

    2021年1月12日