• 21-Jul
    2020

    尊敬的锋鸟客户:

     

    因Solomon Rd正逐步进行升级改造工程,总部周边交通受到影响。请您查阅下图寻找可用的绕行方案。

     

     

    此阶段工程预计需要三周完工,在此期间请您谅解。

     

    锋鸟物流

    2020年7月21日

  • 20-Jul
    2020

    尊敬的锋鸟客户:

     

    受新冠病毒疫情影响,自2020年7月20日起,目的地为新疆的包裹将出现延误,锋鸟普快线仍可揽收发往新疆地区的包裹,顺丰线路暂时停止揽收新疆路向的包裹。已在途的新疆路向的包裹将暂缓流转,待条件允许后尽快派送。

     

    请您根据目的地的实际情况尽早、妥善安排邮寄。由此给您带来的不便,敬请谅解。

     

    锋鸟物流

    2020年7月20日

  • 14-Jul
    2020

    尊敬的锋鸟客户:

     

    由于今年梅雨季节到来较早,中国西南至长江中下游地区遭受严重洪涝灾害且预计受灾区域不断扩大,受灾程度不断上升。6月以来,南方地区发生入汛以来最强降雨过程,其中部分地区仍面临较为严峻的防汛形势。

     

    受此影响,湖北省、江西省、浙江省、安徽省、广西省、广东省、贵州省、湖南省及福建省的快递包裹末端派送可能会受到灾情影响而延误。

     

    目前我司包裹流转过程正常,发货流程稳定,并且会与末端派送承运商紧密协作保障包裹的正常投递。若出现不可抗力导致的延误及损失等情况,我司将协同末端派送承运商尽可能降低损失并安排妥投。

     

    在此建议发件人与收件人进行妥善沟通,确认收件人所在地区的防汛情况,妥善安排邮寄。

     

    锋鸟物流

    2020年7月14日

  • 26-Jun
    2020

    在经过漫长的筹备后,我们对现有线路进行了全面升级优化、继续提供全面空运保障,增加了清关口岸加快物流时效。同时,我们的奶粉顺丰特快线轻奢线终于和大家见面了,下面就让我来为大家介绍下这两位刚刚加入锋鸟物流产品线的新同学。

     

    01

    奶粉顺丰特快线

    NEW ARRIVAL

    既然是快递界扛把子的顺丰作为末端派送商,这条线路就得有那么些与众不同,除了末端派送是由顺丰承运外,这条新线路还有它独有的优势:

    01

    顺丰国际号段,含有国际轨迹全程可查,为淘系卖家助一臂之力

    02

    库内优先处理,自动化分拣优先发货

    03

    州际转运升级特快干线时效加快5天

    04

    航司仓位特别保障、极速登机,加速3天

    05

    专属合作口岸优先清关

    06

    末端顺丰派送,时效安全有保障

    这么一位集万千宠爱于一身的高颜值产品,您是不是想看看他的真实面貌?有些客户可能发现,自己的包裹末端派送单号已经是顺丰单号了,而且是有国际段轨迹的。这是在我们首批顺丰线路试运行时被选中免费升级的幸运包裹。在即将到来的618大促时刻,锋鸟顺丰线将是您物流上的坚实后盾!

     

    价格请查阅用户中心-价格详情

     

    02

    轻奢线

    NEW ARRIVAL

    轻奢线是原有高价线的全面升级,这次升级可以说是脱胎换骨。原先的高价线可谓是发育不良让大家诟病很多。我们在总结了之前的缺陷后进行了全面的升级改进。

     简化录单

    配合我们的关务团队,客服团队已提前在商品库中为您录入了逾千种轻奢线物品信息,您可直接搜索后选择。

     

    与普通杂货线一样,系统会根据您录入的商品信息自动识别该包裹的运费类型。普通杂货可与轻奢类物品混装,混装后按轻奢线计费,不再需要分别录单装箱!

    更宽松

    轻奢线支持高价洗护、化妆品套盒、箱包、小电器(不含电池)、衣物、小首饰、鞋子等多种类物品。我们终于可以为您提供全面的一站式服务了。

     

    更安全

    如此优秀的线路,末端派送肯定是顺丰啦!除此之外,还赠送100澳币的丢件保险,额外保险只需保额4%。

     

    价格请查阅用户中心-价格详情

     

    更为详细的承运条款只要扫描下方二维码即可查阅!

  • 25-Jun
    2020

     

    尊敬的锋鸟客户,

     

    恰逢端午节到来,我谨代表锋鸟物流全体同仁向您致以诚挚的问候。在此特别感谢所有锋鸟物流VIP客户及各网点客户对我们长期以来的信任与支持。

     

    2020年是艰难的一年,新冠疫情导致的经济下滑、渠道缩水、成本攀升等困难接踵而至。全球消费市场低迷对各行各业都带来了毁灭性的冲击,一场更严重的经济危机正在向我们挥手。

     

    为应对这岌岌可危的形势,自二月份以来锋鸟物流一直在激流勇进、迎难而上。我们先后完成了流水线自动化分拣、团队配合改革、多口岸业务对接和开通多种新线路等一系列革新。相关业务团队还在积极拓展、开发更多产品。

     

    我们在此向所有客户承诺,锋鸟物流将继续推进物流标准化、合规化运营,继续提供领先行业的优质物流服务。我们将继续坚持使用高标准、高质量的资源、渠道为客户提供服务并向客户保持应有的公开、透明,一如既往地严格禁止使用虚假信息欺瞒客户。中澳两地团队将继续保持全员全勤正常工作状态,全力保障业务正常运转。

     

    作为一家有责任感与使命感的标准化物流企业,我们有信心、有实力平稳度过艰难时期,请广大客户安心选用锋鸟物流的服务。眼前的困难只是插曲,我们的前景仍然光明。

     

    最后,再一次向您和您的家人致以节日问候并期待继续为您提供服务。

     

    锋鸟物流董事

    Bruce Sun    谨启

  • 17-Jun
    2020

    各位尊敬的锋鸟客户:

     

    因北京地区发生新冠疫情蔓延,截止至2020年6月17日,北京市公共卫生突发事件应急响应级别由三级调至二级,全部小区实行严格封闭式管理。

     

    在此影响下,我司接中国邮政、圆通速递、中通速递通知,北京地区包裹投递受限,现已严重影响投递时效。截止6月16日0时,中国邮政已有约5万件邮件受到波及。邮件入京情况预计会进一步受阻,物流速度不容乐观。锋鸟线已揽收的发往北京地区的普快线路包裹将产生延误并将在清关完成后由末端承运商尽快进行转运派送,但时效无法预计。

     

    在此情况下,我司已向顺丰速运核实生产运行情况,目前顺丰线路包裹仍可以顺利进入北京地区派送。我司在此建议广大客户,近期寄往北京地区的包裹请选择顺丰特快线路,以最大程度地降低对包裹投递时效的影响。

     

    锋鸟物流

    2020年6月17日

  • 22-May
    2020
  • 14-May
    2020

    尊敬的锋鸟客户,

    吉林市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作领导小组发布《关于吉林市城区进一步强化疫情管控措施的公告》,针对近期新冠肺炎疫情防控的严峻形势,吉林市疫情防控工作领导小组决定:吉林市城区比照高风险地区,按照“内防扩散、外防输出、严格管控”的要求,进一步强化疫情管控措施。具体包括强化社区村屯封闭措施,强化交通管控措施。

    受此影响,我司锋鸟线发往吉林地区的包裹的转运与投递都将出现延误。万国邮发往吉林地区的包裹将出现清关时效延误。所有已在途和之后揽收的包裹都将出现延误,请您耐心等待派送。

    锋鸟物流

    2020年5月14日

  • 05-May
    2020

    2020年9月17日更新

     

    承运商正与多家航空公司及物流服务商合作以扩展投递网络至全运力,并重启当前受边境关闭或严重操作影响而停摆的目的国家、地区的服务。

     

    即日起,寄往沙特阿拉伯、挪威、波兰、阿联酋的普快、特快服务恢复运行。

     

    当前已发出寄往暂停服务的目的地的包裹,如若还未被退运至发件人手中则将继续转运。

     

    我们已经更新了当前的投递预计时效,该时效是根据过去四周的时效分析而出。该时效仅供参考并可能会变化。

     

    因为COVID19导致的航空仓位短缺及目的地境内运输影响,目前发往所有目的地的邮件仍会出现延误。我们仍在努力改善门到门的投递时效。清关时间不在承运商控制范围内,因此不在时效预计中。

     

    新增轨迹节点

     

    为帮助客户更好地跟踪物流轨迹,承运商已增加了多项新的轨迹节点。现正继续增加包裹已到达目的国家地区、航司转交货物至末端邮政服务商的轨迹节点。在所有可以进行投递服务的目的国家地区已经开始增加这两项节点。

     

     

    国际邮寄预计时效

     

    Zone 特快线路 普快线路
    Zone 1 新西兰 3-8工作日 6-12工作日
    Zone 2 中国 6-15工作日 10-20工作日
    Zone 3 日本 8-12工作日 8-18工作日
    韩国 6-14工作日 10-20工作日
    新加坡 3-6工作日 6-15工作日
    香港 4-9工作日 12-19工作日
    印度尼西亚 14-19工作日 17-25工作日
    马来西亚 6-12工作日 7-17工作日
    泰国 7-17工作日 10-20工作日
    Zone 4 美国 7-15工作日 10-20工作日
    加拿大 7-15工作日 10-20工作日
    Zone 5 太平洋岛国 10-16工作日 12-18工作日
    Zone 6 英国 6-10工作日 9-15工作日
    爱尔兰 10-25工作日 12-25工作日
    Zone 7 欧洲主要国家地区 7-13工作日 9-20工作日
    Zone 8&9 其他国家地区 8-18工作日 9-25工作日

     

    2020年6月8日更新

    尊敬的锋鸟客户:

    由于航空仓位限制及政府针对COVID-19的管制,万国邮联渠道目前全部目的国家及地区都出现延误情况。承运商正在与合作的航空公司及其他邮寄承运商合作以尽快将包裹发出并清除积压邮件。

    受此影响,万国邮联渠道目前有部分国家及地区暂时停止邮寄服务。已通过我司发出的包裹但物流轨迹显示仍停留在澳洲境内的,承运商将尽快安排货物转运,请您继续等待。

     

    发往美国及新西兰的包裹仍面临较长的延误,但在接下来的几周内预计可以得到有效改善。已经发往全面暂停邮寄目的地区的包裹(例如发往台湾、韩国的包裹),绝大部分包裹仍将被转运,部分包裹将在6月1日至6月30日之间退回。被退回的包裹将退还运费。

     

    目前新发送的寄往美国的特快线路预计7-15个工作日送达、普快线路预计10-25个工作日送达。发往日本的包裹仍在进行转运,目前无退回发件人的计划。发往中国大陆的服务已经恢复正常,特快线路预计4-8个工作日、普快线路预计7-13个工作日送达,我司仍建议客户选用特快服务因普快服务的时效可能与预计相差较大。承运商仍在全力清理积压包裹,3月至5月邮寄的万国邮包裹仍面临3-7周不等的延误,还请您耐心等待。

     

    发往美国的包裹虽然承运商已给出了较为正常的派送时效预计,但根据美国国内目前形势,很可能出现派送中断、包裹丢失损毁等不可抗力。我们建议您非必要情况下请暂缓邮寄发往美国的包裹。

     

    虽然承运商在使用一切可行办法加快货物流转,但航空干线的变化与目的地的投递服务导致投递时间无法保障,原有的投递时效尽可用作参考。处于封锁状态的国家及地区将会有更长的延误时间。

    特快服务将继续享有最高发货优先级,并在航空运输可用的情况下通过空运发出,请参考下文中注明的可使用特快服务的国家及地区。签收时收件人签字的服务在大部分国家都受到影响而不能提供。

    普快服务的投递时效因航空仓位及航班取消变化不定。在必要时承运商将使用海运服务投递包裹类邮件。我们预计服务没有被暂停的国家和地区会出现一定程度的延误和变化。请参考下文中受影响的国家和地区列表。

     

    特快服务预计会出现至少10个工作日以上的延误,普快服务预计会出现30个工作日以上的延误,请在超过此时效后仍未收到包裹的情况下再向客服发起客服请求。

    3月25日至4月30日间发出的包裹已经出现更久的延误,承运商正在尽一切可能处理积压包裹并尽快投递,还请您耐心等待。


    现万国邮线路针对以下国家及地区暂停邮寄,其中包括台湾

     
    • Afghanistan
    • American Samoa
    • Anguilla
    • Argentina1
    • Ascension Island
    • Belarus
    • Bhutan
    • British Indian Ocean Territory
    • Brunei Darussalam
    • Cambodia
    • Cayman Islands3
    • Cote d'Ivoire
    • Cuba
    • Curacao
    • Falkland Islands (Malvinas)
    • French Polynesia
    • Gambia
    • Guam
    • Guinea-Bissau
    • India
    • Kiribati
    • Kosovo
    • Lao People's Democratic Republic
    • Lebanon
    • Libya
    • Maldives1
    • Mariana Islands
    • Marshall Islands
    • Mongolia
    • Morocco1
    • Namibia
    • Nepal
    • Niue
    • Niue Island
    • Northern Mariana Islands
    • North Korea
    • Oman
    • Palau
    • Palestinian Territory, Occupied
    • Puerto Rico
    • Pitcairn
    • Pitcairn Islands
    • Saint Pierre and Miquelon
    • Samoa3
    • Samoa, America
    • Senegal
    • Somalia
    • St Vincent and The Grenadine 
    • Swaziland
    • Tanzania
    • Tokelau Islands
    • Tristan Da Cunha
    • Tunisia
    • Tuvalu
    • Uruguay
    • Virgin Islands, U.S.
    • Wallis And Futuna Islands

    以下国家及地区仅接收普通快递包裹:

     
    • Cook Islands
    • Czech Republic1, 5
    • Denmark1,3, 5
    • Fiji
    • Finland5
    • Greece3, 5
    • Hungary5
    • Micronesia, Federated States Of
    • Nauru
    • New Caledonia
    • Papua New Guinea
    • Portugal1, 3, 5
    • Sao Tome and Principe
    • Slovenia1, 5
    • Soloman Islands
    • Timor Leste (East Timor)
    • Tonga
    • Vanuatu
    • Vatican

    以下国家及地区仅接收特快专线包裹:

    • Bahamas5
    • Bolivia5
    • Bosnia & Herzegovina5
    • Botswana5
    • Canary Islands
    • Chad
    • Colombia5
    • Comoros
    • Djibouti5
    • Ecuador5
    • El Salvador5
    • Grenada
    • Kuwait5
    • Madagascar
    • Mauritius5
    • Moldova2
    • Montenegro
    • North Macedonia5
    • Panama5
    • Paraguay5
    • Reunion
    • Romania5
    • Rwanda
    • San Marino
    • Seychelles
    • Sudan
    • Suriname
    • Trinidad and Tobago5
    • Turkey1, 2, 5
    • Venezuela

  • 23-Apr
    2020

    尊敬的锋鸟客户:

     

    根据澳大利亚海关要求,发件人需如实填写姓名、联系方式、地址信息。澳大利亚海关可能会针对您提供的信息进行核查。

     

    锋鸟物流公众号、网站、App创建运单界面现已完成更新,创建运单时需要填写正确的发件人信息。请您注意如下要求:

     

    1. 姓名需以英文填写完整姓名。
    2. 联系方式必须为澳洲手机号码或座机号码。
    3. 录入发件人地址时,请从系统显示的下拉列表中选择正确地址。地址必须包含正确的门牌号信息。
    4. 请勿使用代收点地址及联系方式作为您的发件人信息。

     

    锋鸟物流收集的发件人信息仅用于澳洲海关出口申报,不会显示在中国物流派送面单上。锋鸟物流也不会向任何无关第三方公开发件人信息。更详细的隐私条款请您参阅https://beebird.com.au/help-articles/privacy-and-reporting-policy

     

    提供真实有效的运单信息是发件人的义务,请您务必提供真实信息。如因发件人提供的信息不准确导致的任何后果由发件人承担。特别强调,涉及到澳大利亚海关出口申报,请务必如实申报内件,错误申报运单信息是违法行为

     

    如果您有任何疑问,请随时联系我们的专业客服团队获取帮助。在此也诚挚的感谢您的配合与理解。

     

    锋鸟物流

    2020年4月23日