• 29-Jul
    2020

    尊敬的锋鸟客户,

     

    目前西澳州新冠疫情已经基本平息,锋鸟物流总部前台已正式恢复对外接待。但请来访客户注意,如果您在过去14天内离开过西澳州或接触过离开过西澳州且正在隔离的人士,请在自我隔离14天后并确保身体没有不适的情况后再行来访。如果您已经感到不适,请立刻就医,请勿进入我司场站。

     

    为提高客服处理效率,请优先联系我司的指定客公众号、售后服务微信号、邮件service@beebird.com.au。在线客服可以最快速度解决您的问题,大量电话客服咨询的问题仍需转接至在线客服进行额外的辅助支持。

     

    感谢您的理解与配合。

     

    锋鸟物流

    2020年7月29日

  • 28-Jul
    2020

    尊敬的锋鸟客户:

     

    客服部门近期收到大量关于轻奢线路邮寄要求的咨询,在此针对几点作出特别说明:

     

    1. 包裹内件总价值不得超过AUD$500;
    2. 包裹重量不得超过3kg;
    3. 包裹任一单边长度需小于45cm;
    4. 需要和普通邮寄线路一样上传身份证正反面照片;
    5. 必须以锋鸟物流标准纸箱包装;
    6. 必须根据轻奢线路分箱细则进行分箱,超出标准则无法进行邮寄;
    7. 轻奢线路保险仅承保丢失,不承保破损;
    8. 如若无法在系统中搜索到邮寄的物品,请联系客服提供物品的品牌、品名、规格、图片、价值信息,由客服确认并添加至商品库后再行邮寄;
    9. 请如实申报填写内件以及运单信息。瞒报、误报、违反分箱规则限制所产生的额外处理费用、税金以及其它可能的后果需由发件人承担。

     

    最终邮寄条款以锋鸟物流网站公布的条款为准。

     

    如有疑问,欢迎随时咨询锋鸟物流的专业客服,我们将竭诚为您服务。

     

    锋鸟物流

    2020年7月28日

  • 28-Jul
    2020

    由于COVID-19新冠肺炎以及2020年长江中下游水灾,部分地区邮件派送将受到不同程度的影响。我司目前无在途前往大连口岸清关货物,货物流转正常。同时受海关防疫要求,所有包裹入境前会进行消杀操作,虽然此操作较消耗时间,但可有效保证包裹及收件人的安全,请您谅解。

     

    具体受影响地区如下:

     

    受灾情影响:

     

    -江西省

    九江市、上饶市

     

    -安徽省

    合肥市、芜湖市、安庆-枞阳路向

     

    -湖北省

    武汉市、恩施市、宜昌市、黄冈市、宜昌-巴东路向、宜昌-兴山路向

     

    -四川省

    攀枝花-成都路向、西昌-攀枝花路向

     

    -重庆市

    广州-重庆火车邮路、綦江-万盛路向

     

    -江苏省

    镇江市江心洲地区

     

    预计:未来一周内云南、广西、湖南、湖北、安徽、江苏、河北的省部分地区有暴雨或大暴雨,上述省份邮件时限届时或将受到影响。

     

     

    受疫情影响:

     

    -新疆维吾尔自治区

    乌鲁木齐市、喀什市、阿克苏地区。我司暂未接到新疆地区全面停止派送的通知,因此仍正常接收新疆路向包裹,投递时效将不做保障。

     

    -辽宁省

    大连市:多达27个揽投部不能正常运行,115处自提点暂停运营。大连路向邮件待投量增长,已产生积压,投递压力较大。

     

    以上为近期物流派送有可能受影响的地区,请仔细阅读并妥善安排包裹邮寄,以免遭受不必要的损失。在此期间,请广大客户做好个人防护、注意安全。锋鸟物流将与所有锋鸟客户共克时艰,永远做大家最坚实的后盾。

     

    锋鸟物流

    2020年7月28日

  • 21-Jul
    2020

    尊敬的锋鸟客户:

     

    因Solomon Rd正逐步进行升级改造工程,总部周边交通受到影响。请您查阅下图寻找可用的绕行方案。

     

     

    此阶段工程预计需要三周完工,在此期间请您谅解。

     

    锋鸟物流

    2020年7月21日

  • 20-Jul
    2020

    尊敬的锋鸟客户:

     

    受新冠病毒疫情影响,自2020年7月20日起,目的地为新疆的包裹将出现延误,锋鸟普快线仍可揽收发往新疆地区的包裹,顺丰线路暂时停止揽收新疆路向的包裹。已在途的新疆路向的包裹将暂缓流转,待条件允许后尽快派送。

     

    请您根据目的地的实际情况尽早、妥善安排邮寄。由此给您带来的不便,敬请谅解。

     

    锋鸟物流

    2020年7月20日

  • 14-Jul
    2020

    尊敬的锋鸟客户:

     

    由于今年梅雨季节到来较早,中国西南至长江中下游地区遭受严重洪涝灾害且预计受灾区域不断扩大,受灾程度不断上升。6月以来,南方地区发生入汛以来最强降雨过程,其中部分地区仍面临较为严峻的防汛形势。

     

    受此影响,湖北省、江西省、浙江省、安徽省、广西省、广东省、贵州省、湖南省及福建省的快递包裹末端派送可能会受到灾情影响而延误。

     

    目前我司包裹流转过程正常,发货流程稳定,并且会与末端派送承运商紧密协作保障包裹的正常投递。若出现不可抗力导致的延误及损失等情况,我司将协同末端派送承运商尽可能降低损失并安排妥投。

     

    在此建议发件人与收件人进行妥善沟通,确认收件人所在地区的防汛情况,妥善安排邮寄。

     

    锋鸟物流

    2020年7月14日

  • 26-Jun
    2020

    在经过漫长的筹备后,我们对现有线路进行了全面升级优化、继续提供全面空运保障,增加了清关口岸加快物流时效。同时,我们的奶粉顺丰特快线轻奢线终于和大家见面了,下面就让我来为大家介绍下这两位刚刚加入锋鸟物流产品线的新同学。

     

    01

    奶粉顺丰特快线

    NEW ARRIVAL

    既然是快递界扛把子的顺丰作为末端派送商,这条线路就得有那么些与众不同,除了末端派送是由顺丰承运外,这条新线路还有它独有的优势:

    01

    顺丰国际号段,含有国际轨迹全程可查,为淘系卖家助一臂之力

    02

    库内优先处理,自动化分拣优先发货

    03

    州际转运升级特快干线时效加快5天

    04

    航司仓位特别保障、极速登机,加速3天

    05

    专属合作口岸优先清关

    06

    末端顺丰派送,时效安全有保障

    这么一位集万千宠爱于一身的高颜值产品,您是不是想看看他的真实面貌?有些客户可能发现,自己的包裹末端派送单号已经是顺丰单号了,而且是有国际段轨迹的。这是在我们首批顺丰线路试运行时被选中免费升级的幸运包裹。在即将到来的618大促时刻,锋鸟顺丰线将是您物流上的坚实后盾!

     

    价格请查阅用户中心-价格详情

     

    02

    轻奢线

    NEW ARRIVAL

    轻奢线是原有高价线的全面升级,这次升级可以说是脱胎换骨。原先的高价线可谓是发育不良让大家诟病很多。我们在总结了之前的缺陷后进行了全面的升级改进。

     简化录单

    配合我们的关务团队,客服团队已提前在商品库中为您录入了逾千种轻奢线物品信息,您可直接搜索后选择。

     

    与普通杂货线一样,系统会根据您录入的商品信息自动识别该包裹的运费类型。普通杂货可与轻奢类物品混装,混装后按轻奢线计费,不再需要分别录单装箱!

    更宽松

    轻奢线支持高价洗护、化妆品套盒、箱包、小电器(不含电池)、衣物、小首饰、鞋子等多种类物品。我们终于可以为您提供全面的一站式服务了。

     

    更安全

    如此优秀的线路,末端派送肯定是顺丰啦!除此之外,还赠送100澳币的丢件保险,额外保险只需保额4%。

     

    价格请查阅用户中心-价格详情

     

    更为详细的承运条款只要扫描下方二维码即可查阅!

  • 25-Jun
    2020

     

    尊敬的锋鸟客户,

     

    恰逢端午节到来,我谨代表锋鸟物流全体同仁向您致以诚挚的问候。在此特别感谢所有锋鸟物流VIP客户及各网点客户对我们长期以来的信任与支持。

     

    2020年是艰难的一年,新冠疫情导致的经济下滑、渠道缩水、成本攀升等困难接踵而至。全球消费市场低迷对各行各业都带来了毁灭性的冲击,一场更严重的经济危机正在向我们挥手。

     

    为应对这岌岌可危的形势,自二月份以来锋鸟物流一直在激流勇进、迎难而上。我们先后完成了流水线自动化分拣、团队配合改革、多口岸业务对接和开通多种新线路等一系列革新。相关业务团队还在积极拓展、开发更多产品。

     

    我们在此向所有客户承诺,锋鸟物流将继续推进物流标准化、合规化运营,继续提供领先行业的优质物流服务。我们将继续坚持使用高标准、高质量的资源、渠道为客户提供服务并向客户保持应有的公开、透明,一如既往地严格禁止使用虚假信息欺瞒客户。中澳两地团队将继续保持全员全勤正常工作状态,全力保障业务正常运转。

     

    作为一家有责任感与使命感的标准化物流企业,我们有信心、有实力平稳度过艰难时期,请广大客户安心选用锋鸟物流的服务。眼前的困难只是插曲,我们的前景仍然光明。

     

    最后,再一次向您和您的家人致以节日问候并期待继续为您提供服务。

     

    锋鸟物流董事

    Bruce Sun    谨启

  • 17-Jun
    2020

    各位尊敬的锋鸟客户:

     

    因北京地区发生新冠疫情蔓延,截止至2020年6月17日,北京市公共卫生突发事件应急响应级别由三级调至二级,全部小区实行严格封闭式管理。

     

    在此影响下,我司接中国邮政、圆通速递、中通速递通知,北京地区包裹投递受限,现已严重影响投递时效。截止6月16日0时,中国邮政已有约5万件邮件受到波及。邮件入京情况预计会进一步受阻,物流速度不容乐观。锋鸟线已揽收的发往北京地区的普快线路包裹将产生延误并将在清关完成后由末端承运商尽快进行转运派送,但时效无法预计。

     

    在此情况下,我司已向顺丰速运核实生产运行情况,目前顺丰线路包裹仍可以顺利进入北京地区派送。我司在此建议广大客户,近期寄往北京地区的包裹请选择顺丰特快线路,以最大程度地降低对包裹投递时效的影响。

     

    锋鸟物流

    2020年6月17日

  • 22-May
    2020