• 23-Apr
    2021

    尊敬的锋鸟客户:

     

    2021年4月26日为澳大利亚法定假日,我司总部休假不对外营业。车队正常揽收,客服团队正常工作。

     

    请您合理安排发货时间。

     

    锋鸟物流

    2021年4月23日

  • 29-Mar
    2021

    尊敬的锋鸟客户:

     

    根据澳洲法定节假日安排,2021年4月2日-4月5日锋鸟总部休假。车队取件不受影响,将正常按计划取件。

     

    2021年4月2日的发货安排改为2021年4月1日发货,请台湾线、马来西亚线、万国邮、全澳邮的客户于2021年3月31日将包裹入仓。锋鸟线的包裹请务必于2021年4月1日入仓以确保在节前发出。

     

    根据中国大陆法定节假日安排,2021年4月3日-2021年4月5日是清明节假期,我司已安排客服值班,客服与关务团队将正常工作不受影响。

     

    极运郑州小件仓、广州大件仓将于2021年4月4日-2021年4月5日休假,到仓包裹将于2021年4月6日入库。

     

    锋鸟物流

    2021年3月29日

  • 12-Mar
    2021

    尊敬的锋鸟客户:

     

    昨日起我司收到客户反馈,在打印面单时系统崩溃出现蓝屏的情况。此问题是由于微软在3月9日发布了安全更新补丁导致的,此更新补丁与部分打印机的驱动程序冲突。建议您尝试下文的解决方案。

     

     

    解决方案-卸载Windows 10更新补丁

    1. 点击左下角「开始」菜单
    2. 点击「设置」按钮
    3. 在设置界面中点击「应用」/「Apps」
    4. 在应用和功能界面右侧点击「程序和功能」/「Programs and Features」
    5. 在卸载或更改程序界面,点击左侧的「查看已安装的更新」/「View Installed Updates」
    6. 通过右上角搜索框搜索KB5
    7. 搜索成功后列表将显示类似下图内容
    8. 逐一点选条目,如果列表顶端出现了「卸载」/「Uninstall」的按钮,则点击该按钮卸载这一更新。注意:并不是所有更新都可以卸载。
    9. 卸载完成后重新启动即可正常打印。
    10. 建议您关闭系统的自动更新直至此问题得到官方修复。

  • 18-Feb
    2021

    尊敬的锋鸟客户:

     

    我司现已结束春节休假,现全线恢复正常运营。且西澳政府也已解除疫情封锁,总部前台已恢复对外开放。

     

    锋鸟物流

    2021年2月18日

  • 31-Jan
    2021

    尊敬的锋鸟客户:

     

    由于西澳境内出现社区传播,州政府宣布了为期5天的封锁禁令。为保障我司业务正常运转,现关闭总部前台收件服务。

     

    如果您有大量包裹需要邮寄,请您通过我司客服渠道进行预约。获得访问许可的人员方可进入我司总部场站。所有进入我司场站的人员需要佩戴口罩并保证在过去14天内接触过曾前往社区传播病例访问过的地点的人士。

     

    所有合同工、物流服务商自动豁免该访问限制,可正常进入我司站点工作。

     

    由此给您带来的不便我们深表歉意。

     

    锋鸟物流

    2021年1月31日

  • 12-Jan
    2021

    尊敬的锋鸟客户:

     

    为响应中国政府病毒防控政策,最大程度阻断疫情传播风险,为广大收件人提供安全可靠的物流服务,我司现积极配合有关部门完善落实进口包裹消杀工作。

     

     

    我司进口包裹现全部第一时间向监管部门报备,并按规定对货物外包装进行消毒。具体标准如下:

     

    1. 入境包裹全面逐一进行六面消杀。

    2. 所有货物都需通过货物表面核酸检测并获得阴性检测报告。

    3. 安全滞留48小时候出库。

    4. 所有分拣、运输、存放场地需按要求消毒。

    5. 相关工作人员定期开展核酸检测。

     

    另外,我司地处西澳大利亚州,目前仍实施硬边境政策且已连续9个月无社区传播病例。

     

     

    当前的消杀工作会延缓物流时效,但可为收件人带来更安全的物流服务。请收件人放心签收包裹。

     

    感谢您对锋鸟物流的信任与支持,我们将持续监控疫情情况并严格遵守防疫要求。

     

    锋鸟物流

    2021年1月12日

  • 12-Jan
    2021

    尊敬的锋鸟客户:

     

    2021年中国春节假期临近,由于当前航班计划不稳定、末端受疫情影响派送不可控,请您参考我司放假安排,尽早及时邮寄。

    请注意,此放假安排有可能根据航班变动等原因再行调整。

     

     

    总部安排:

    1. 2月4日至2月17日春节放假。
    2. 2月18日起总部恢复正常营业。
    3. 货物入库指到达总部仓库而非代收点代收,请勿以代收点代收时间作为计划时间。

     

    车队安排:

    1. 2月3日之前仍保持周一至周五、周日代收点取件。
    2. 2月3日至2月17日间暂停所有住家取件安排。
    3. 2月3日至2月14日间暂停所有代收点取件安排。
    4. 2月15日起恢复代收点收件。
    5. 2月18日起恢复住家取件。

     

    客服安排:

    1. 2月11日至2月18日放假,期间微信公众号、微信客服号、邮件客服、电话客服将无人值守,微信客服将有限值班。
    2. 如有客服咨询,建议您在假期结束后联系我司客服。

     

    锋鸟快速线安排:

    1. 1月27日前入库的包裹基本可以在春节前清关完成并派送,请您及时上传身份证。(更新:此批次由于中转机场堵塞、口岸消杀排期已无法承诺春节前清关派送)
    2. 2月3日将发出最后节前最后批次,货物必须在2月2日前入库并上传身份证。此批次不能承诺在春节假期结束前清关及派送。
    3. 2月17日发出节后第一批次。

     

    奶粉经济线安排:

    1. 奶粉经济线包裹将随每周相应批次发出,但已全部不可在节前到港清关。
    2. 我司已在2020年12月底短暂关闭经济线录单避免用户误录经济线运单导致无法在节前清关完成。
    3. 经济线现已恢复录单。

     

    奶粉顺丰线安排:

    1. 1月22日前入库的包裹基本可以在节前清关完成并派送,请您及时上传身份证。
    2. 奶粉顺丰线受揽投网络路由限制,必须由墨尔本分拣中心处理,因此时效目前仍未出现改善空间。
    3. 顺丰线春节无休,1月22日后入库的包裹仍有可能在节前清关完成后派送。
    4. 受国内疫情影响导致其他末端网络暂停的地区,可使用顺丰线进行运输,顺丰线受限地区请参考我司官网延误通知中的信息。
    5. 顺丰线末端投递质量远高于快速线,对末端投递要求严格的客户请选择顺丰线邮寄。

     

    台湾线、马来西亚线安排:

    1. 1月29日发出节前最后批次,货物必须在1月28日前入库。
    2. 2月19日发出节后第一批次,货物必须在2月18日前入库。

     

    万国邮、全澳邮安排:

    1. 2月3日发出节前最后批次。
    2. 2月19日恢复正常运转。

     

    中澳极运线安排:

    1. 1月19日,广州大件仓节前最后一次海运直发西澳批次截仓。
    2. 1月15日,郑州仓节前最后一次发出海运西澳批次。
    3. 2月7日,节前最后一次空运批次发出。
    4. 2月11日-2月16日广州仓暂停收货。
    5. 2月11日-2月14日、2月16日郑州仓暂停收货。2月15日、2月17日值班收货。

     

    代收点安排:

    1. 各代收点安排请您详细咨询相关门店获取放假安排。

     

    锋鸟物流

    2021年1月12日

  • 29-Dec
    2020

    2021年3月5日

     

    目前除:

    • 新疆和田市、昌吉市、阿图什市、喀什地区、阿克苏市
    • 青海省玉树州、海南州
    • 黑龙江省绥化市
    • 河北省石家庄市、邢台市
    • 吉林省通化市、四平市

    的部分地区仍出现派送网络异常的情况,其他各省市区已基本恢复正常派送,积压包裹也已基本转出。

     

    顺丰线路已基本全面恢复正常派送,可正常邮寄。

     

    此通告至此停止更新。

     

    2021年1月21日:

     

    接末端派送网络运行通告:顺丰线新增多个暂停收寄区域,详情请参考下文表格。

     

    2021年1月20日:

     

    接末端派送网络运行通告:由于黑龙江省哈尔滨市目前疫情呈扩散趋势,目前一级干线邮路已暂缓发车。由哈尔滨市中转的本地及其他省市的邮件将出现暂缓投递的情况。

     

    2021年1月18日:

     

    接末端派送网络运行通告:山西省晋中市、黑龙江省哈尔滨市、黑龙江省大庆市、吉林省四平市、吉林省通化市、吉林省松原市、吉林省长春市暂缓投递。河北省石家庄市、邢台市、廊坊市持续受到疫情管控且处理中心仍未全员到岗,加之北京市部分处理中心受疫情影响不能正常运行,河北省邮件仍无法正常投递。

     

    2021年1月14日更新:

     

    接末端派送网络运行通告:黑龙江省黑河市、绥化市、齐齐哈尔市全境暂缓投递。北京市顺义区及部分周边地区暂缓投递。天津市武清区京滨工业园地区暂缓投递。

     

    2021年1月12日更新:

     

    接末端派送网络紧急运行通告:1月12日,廊坊市固安县出现新增确诊病例,廊坊市疫情管控措施进一步升级,固安县现已实施封闭管理,末端派送受严重影响无法正常运转。且因廊坊市现已受到管控,原计划绕行发往廊坊分拣中心的干线将全部受到影响,河北省内邮件投递将继续延误。贵州省贵阳市追溯到有河北省新增确诊病例曾在1月4日进入末端分拣中心,现已要求贵阳市暂停所有派送计划,该地区末端派送暂无法正常运行。

     

    2021年1月11日更新:

     

    接末端派送网络紧急运行通告:1月11日,黑龙江省绥化市望奎县突发疫情,邮件投递暂缓。河北省全境邮件暂停揽收,末端已开通直达地级市专线,将逐步缓解积压情况。由于北京市顺义区疫情管控,邮件分拣处理能力大幅下降,将产生投递延误。

     

    另由于新疆、陕西、河北、四川、江苏、甘肃、北京、广东对入境人员要求提供核酸检测证明,且部分地区对过去14天内曾到达过高风险地区的车辆进行劝返,末端派送网络干线运输已受到严重影响,将产生不可抗的延误情况。

     

    2021年1月9日更新:

     

    接末端派送网络紧急运行通告:现沈阳市塔湾地区、大连市金普新区出现严重积压延误情况,邮件投递将在疫情状况解除后逐步恢复。受疫情影响,营口市鲅鱼圈新港地区已实行封闭式管理,投递时效将受影响。河北省石家庄市、邢台市由于疫情管控原因禁止车辆进入,出现投递困难,所有包裹将在疫情结束后逐步恢复投递。

     

    2021年1月8日更新:

     

    接末端派送网络运行通告:由于寒潮天气持续影响,中国大陆多地出现大降温、降雪、大风、道路结冰等恶劣天气,严重影响邮件运输。根据1月8日中央气象台报道,贵州、重庆、云南、甘肃、陕西、湖北、四川、广西、江西、浙江、福建等地发布道路结冰黄色预警,贵州、重庆、云南局部地区发布道路结冰橙色预警。辽宁、山东等地已出现严重的道路结冰情况。以上省份预计出现投递延误,请收件人耐心等待。

     

    2021年1月7日更新:

     

    接顺丰末端运行通告:河北省石家庄市全境暂时停止投递,直至另行通告。

     

    由于寒潮导致全国多个地区出现暴雪天气,气象部分先后发布了暴雪预警。现已导致部分地区交通无法正常运行,末端派送网络将出现延误。请受影响地区的收件人耐心等待。

     

    2021年1月6日更新:

     

    接末端派送网络紧急运行通告:为全面加强疫情防控工作,自2021年1月6日起,暂停收寄寄往河北省全境、北京市顺义区的包裹,直至另行通知。已发货包裹将在清关完成后暂缓发寄。

     

    2021年1月3日更新:

     

    接末端派送网络紧急运行通告:自2021年1月2日,沈阳市统筹防控新冠肺炎疫情,封锁沈阳市内重点区域,即东至塔湾街,西到苍水街和昆山西路151巷,南至秦沈客运专线,北至新开河和锦江山路。以上区域在封锁期内无法派送,物流轨迹将停滞在正在清关状态。目前末端网络在各疫情突发区域面临极大的消杀作业压力,部分地区面临包裹滞留数万件。请受影响地区的收件人耐心等待物流网络恢复。

     

    由于疫情突发状况的不可控及防疫形式日益严峻,请广大收发件人尽早发货、备货,以免疫情导致延误造成损失。

     

    2020年12月29日原文:

     

    尊敬的锋鸟客户:

     

    由于近期中国大陆地区出现疫情反复的情况,锋鸟线末端派送网络在部分地区出现停发、延误等情况,顺丰线受影响地区较少,现整理如下:

     

    顺丰线(此表格随时更新)

    区县
    北京市 顺义区 全境
    新疆维吾尔自治区 全境 全境
    西藏自治区 全境 全境
    辽宁省 沈阳市 皇姑区
    辽宁省 大连市 全境
    辽宁省 丹东市 全境
    辽宁省 营口市 鲅鱼圈区
    黑龙江省 黑河市 孙吴县
    黑龙江省 伊春市 铁力市
    黑龙江省 齐齐哈尔市 龙江市
    吉林省 长春市 绿园区
    河北省 石家庄市 全境
    河北省 邢台市 全境
    河北省 廊坊市 全境
    山西省 晋中市 榆次区
    陕西省 渭南市 白水县

     

    锋鸟线(此表格随时更新)

    区县
    北京市 北京市 顺义区(部分)
    北京市 北京市 大兴区(部分)
    天津市 天津市 武清区
    河北省 廊坊市 全境
    河北省 石家庄市 全境
    河北省 邢台市 全境
    湖南省 娄底市 新化县
    四川省 甘孜藏族自治州 康定县
    四川省 甘孜藏族自治州 德格县
    辽宁省 沈阳市 皇姑区丁香湖
    辽宁省 沈阳市 皇姑区明廉街道
    辽宁省 沈阳市 铁西区
    辽宁省 沈阳市 于洪区
    辽宁省 大连市 金州区
    辽宁省 大连市 甘井子区
    辽宁省 大连市 开发区金湾山城
    辽宁省 营口市 鲅鱼圈
    黑龙江省 哈尔滨市 道里区太平镇
    黑龙江省 齐齐哈尔市 全境
    黑龙江省 伊春市 市南区
    黑龙江省 伊春市 铁力市
    黑龙江省 绥化市 全境
    黑龙江省 黑河市 全境
    黑龙江省 佳木斯市 前进区八五九农场
    黑龙江省 佳木斯市 同江市
    黑龙江省 大庆市 全境
    吉林省 四平市 公主岭市
    吉林省 通化市 全境
    吉林省 松原市 经济开发区
    吉林省 长春市 绿园区
    内蒙古自治区 呼伦贝尔市 莫力达瓦达斡尔族自治旗
    山西省 晋中市 榆次区
    山西省 晋中市 和顺县
    山西省 晋中市 阳泉市
    陕西省 渭南市 白水县
    青海省 海南藏族自治州 同德县
    青海省 玉树藏族自治州 玉树市
    贵州省 贵阳市 全境
    新疆维吾尔自治区 伊犁哈萨克自治州 尼勒克县
    新疆维吾尔自治区 伊犁哈萨克自治州 清水河镇
    新疆维吾尔自治区 伊犁哈萨克自治州 霍城县
    新疆维吾尔自治区 伊犁哈萨克自治州 霍尔果斯口岸
    新疆维吾尔自治区 克孜勒苏柯尔克孜自治州 乌恰县
    新疆维吾尔自治区 克孜勒苏柯尔克孜自治州 阿合奇县
    新疆维吾尔自治区 吐鲁番市 托克逊县
    新疆维吾尔自治区 吐鲁番市 鄯善县
    新疆维吾尔自治区 吐鲁番市 全境
    新疆维吾尔自治区 喀什地区 塔什库尔干塔吉克自治县
    新疆维吾尔自治区 喀什地区 泽普县
    新疆维吾尔自治区 喀什地区 疏勒县
    新疆维吾尔自治区 喀什地区 英吉沙县
    新疆维吾尔自治区 喀什地区 阿克陶县
    新疆维吾尔自治区 喀什地区 喀什大学东城
    新疆维吾尔自治区 库尔勒市 和硕县
    新疆维吾尔自治区 阿克苏地区 阿合奇县
    新疆维吾尔自治区 阿图什市 全境
    新疆维吾尔自治区 昌吉 木垒县
    新疆维吾尔自治区 和田市 和田市

     

    以上地区的派送将在条件允许的第一时间恢复派送,其所在城市可能因疫情原因导致更多区县暂停派送,请您知悉并合理安排邮寄。

     

    锋鸟物流

    2020年12月29日

  • 21-Dec
    2020

    尊敬的锋鸟客户:

     

    由于大连市金普新区出现本土疫情,部分区域现已进入封锁状态。目的地为大连市金普新区的包裹可能会出现投递延误的情况。

    锋鸟物流大连分公司运行不受影响,客服、关务部门运转正常。受影响人员已采取居家办公的工作方式。

    同时,为严格防控新冠病毒随货物入境,所有进口货物目前都需经过消杀环节。货物消杀耗时费力,在包裹总体时效上有一定影响,请您知悉。

     

    锋鸟物流

    2020年12月21日

  • 21-Dec
    2020

    尊敬的锋鸟客户:

     

    由于澳洲境内Pacific National铁路干线出现货车脱轨事故,该线路目前处于关闭状态。这将导致原本由铁路运输的货物转由公路运输,可能出现潜在的仓位短缺情况。

    我司与运输车队保持紧密联系,已确认我司货物可正常转运,仓位不受影响。但为避免延误等情况,请您尽早邮寄。

     

    锋鸟物流

    2020年12月21日