接到邮政EMS通知：中国邮政作为国有民生企业，湖北邮政现正全力配合各个地方政府公对公配送医疗器械和生活必备物品，对于私人物品暂且滞后。近期已发往湖北省的邮件，时效将严重延误，另外，即日起发往湖北省的邮路趟车已停止发运，邮政暂停收寄发往湖北省的邮件。

受此影响，锋鸟物流将在年后暂停发出寄往湖北省的包裹，但仍在寻找可行的替代方案，具体安排将尽快公布。

特殊时期情况不可控，请您理解。

锋鸟物流

2020年1月28日

在经过连续多日与多个方面沟通后，锋鸟物流现公布医用物资邮寄说明：

一、海外物资援助

首先向在疫情中免费为援助物资进入武汉提供协助的航司、物流、清关企业致以崇高敬意，特别感谢悉尼的Mark Zhu先生耗费巨大精力筹集医用物资。也感谢珀斯湖北商会及深圳商会对此事的高度关注及支持。

据目前获知的消息，湖北慈善总会已收到大量援助物资，但因人手限制无法及时将物资标准识别、分配至各医疗机构。澳洲境内的大量口罩库存是中国生产供澳洲使用的工业级口罩，无法下拨至医院使用。在多次寻找愿意接收当前物资的受赠方失败后，我们只能继续寻找符合标准的物资。另外，在此提醒有意捐赠医疗物资至湖北地区医疗机构的捐赠人，捐赠境外医用物资时需附上齐全的产品、厂家资质证书、证明文件，否则将无法下拨到医疗机构投入使用。私人小规模筹集的境外物资很大可能无法投入实际抗击疫情的工作中。

我司将与各方紧密配合尽最大可能组织实际有效的物资援助。

二、个人物品直邮

1. 口罩

由于目前仍处于春节假期，在与海关沟通过后，口罩仍可正常通过直邮渠道进入中国（湖北地区请依照最新的派送安排）。单个包裹可放口罩价值不超过50澳币，若与其他物品混装则依实际情况递减。计费方式仍为按杂货称重计费。

2. 免洗洗手液-视产品成分决定

免洗洗手液可能含有高浓度酒精，属于易燃品。易燃品禁止通过锋鸟线邮寄。特别是明确标有易燃品标识的产品绝对禁止邮寄。请发件人再次熟悉航空禁运品清单，如发件人确认符合要求并邮寄，而后因产品属于航空违禁品而导致安检部门扣留我司将不承担任何损失，责任将由实际发件人承担。航空禁运品清单请查阅以下链接：https://beebird.com.au/help-article/air-mail-prohibited-items

另提醒您邮寄液体物品请妥善打包，避免产品泄漏污染其他内件。

3. 酒精棉

已与安检部门确认酒精棉可以正常邮寄。

4. 其他医用物品

手套、防护服、护目镜等医用物品仍可通过锋鸟线邮寄，如您未在系统内搜索到相应产品，请您在手动录入产品时写清产品品牌、名称、规格，以便客服审核通过。

锋鸟物流

2020年1月28日

尊敬的锋鸟客户

在接下来的两个月时间里圣诞节元旦以及中国新年接踵而至考虑到中澳法定假期航空公司航班安排以及可能的雨雪天气等综合因素的影响我司提前公布放假计划

由于2020年春节与元旦间隔较短因此2020年1月1日后入库的经济线包裹将无法保证在春节前完成清关派送我司将取消圣诞节前后的年假安排将年假推迟至2020年春节以尽可能减少放假对发货造成的影响

同时我们会尽可能将更多的包裹发出但由于航班等不可控因素我们无法为您提供准确的节前最后发货日期还请您提早发货避免延误

锋鸟物流

2019年12月2日

尊敬的锋鸟客户

为了照顾广大顾客的寄运习惯以及尽可能保障每个客户的利益锋鸟物流决定结束之前锋鸟线业务的试行打包规则即日起单个包裹的内件容量恢复为原先的8个标准件除此之外部分产品的权重也有适当的调整具体产品权重详情请录单时参考锋鸟系统提示

锋鸟物流

2019年11月20日

尊敬的锋鸟客户

受综合因素影响，锋鸟物流现决定停止针对发往新疆、青海、西藏地区包裹的补贴。发往以上三个地区的包裹，即日起在揽收时将收取偏远地区附加费。

1. 奶粉线路在原有价格基础上每单加收10澳币；
2. 杂货及其他按重量计费的包裹在原有价格基础上每公斤加收5澳币；

此偏远地区附加费仅作用于发往新疆、青海、西藏地区的包裹，发往其他地区的包裹不受此影响。

由此给您带来的不便我们深表抱歉，我们将尽最大努力寻求避免收取附加费用的方式。

锋鸟物流

2019年11月14日

为给客户提供更为优质的服务降低VIP会员级别门槛我司现根据行业通例对价格级别组更新策略做出调整用户价格组将由之前的每月1日计算上一个自然月总计消费金额调整为每月1日计算上两个自然月总计消费金额根据用户总计消费金额匹配价格级别组

用户在当月充值后即刻计算当月及上一个自然月总计消费金额如若总计消费金额达到升级条件的则即时升级至新的价格组如若出现价格组降级则保持现有价格组直至下月1日再次计算更新总计消费金额包括用户充值金额及其他方式支付的运费耗材费用不在统计内

用户价格级别组调整如下

例如

• 用户A在10月消费了$500.00在11月消费了$1500.00则在12月1日会获得新的价格级别黄金VIP

• 用户B在11月消费了$1500.00在12月1日获得的价格级别组为锋鸟会员而用户B在12月3日充值了$600.00则用户B在12月3日充值后即获得新价格级别组黄金VIP在1月1日重新更新用户级别时用户B的价格级别将计算11月与12月的总计消费金额该金额为11月消费金额$1500.00+12月消费金额（充值$600.00+其他消费）所以用户B在1月1日获得的价格级别组至少为黄金VIP

请广大用户知悉如您对该调整对现有VIP价格组权限有疑问请您联系锋鸟物流客服我们将竭诚为您服务

锋鸟物流

2019年11月26日

2019年10月1日国庆70周年庆典将在北京举行。为确保相关活动顺利进行，邮政EMS已下发最终通知：

从2019年9月8日0时起至2019年10月1日18时，全网暂停收寄出口北京、天津、黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古、山西、河北八省市流向的邮件，已发出包裹将在邮政分拣中心暂留，待安检执行期过后于2019年10月2日起陆续恢复派送。

针对此通知，为了解除广大客户的疑惑与不解，锋鸟物流在此为大家作出以下的详细说明以及相关建议：

1. 受邮政停止派送北方省份包裹的影响，锋鸟物流已经将北方省份及部分南方省份的包裹分流至大连口岸清关。已分流至大连的包裹，清关后会直接开始派送不受任何影响。

    

2. 锋鸟物流不会暂停收取任何地区的货物，所有货物都会正常揽收、发出、清关。受国庆安检影响的，不能由邮政系统派送的包裹将在邮政分拣中心等待，而不是在清关场地等待。待安检结束后第一时间即可进入邮政网络开始派送。受此影响，此部分包裹将在安检结束前无物流轨迹。

    

3. 锋鸟系统内未添加人为手工创建的非标准轨迹（例如：清关结束），包裹出库后的航空轨迹、物流轨迹皆为系统自动抓取。包裹状态是根据不同阶段的轨迹智能更新的。因此受安检影响不能派送的包裹，在物流轨迹未更新的情况下显示状态为清关中是正常的，并不意味着一直未完成清关。

    

4. 锋鸟物流不会提供国庆前最后发货截止日期，原因是锋鸟物流不会停止揽收、发货。而受航空运输等各种原因影响，无法保证某批次货物在某日一定到达指定口岸。且受海关查验的包裹是不可预知的，因此也无法确保在到达口岸后即可直接放行派送。因此，请广大客户尽早发出包裹。

    

5. 全澳邮线路、万国邮线路仍正常揽收，不受影响。目前未接到香港地区停止揽收的通知，而此通知也极大概率不可能出现。万国邮线路针对中国北方省份投递的包裹，时效可能会受到影响。

同时，由于受安检限制，海关查验时效已有所降低，锋鸟物流针对查验包裹保持着全程状态跟进。未受查验包裹清关时效正常稳定。

    7. 为避免奶粉类产品在此期间无法进行派送，锋鸟物流已启动应急预案，以上八省市流向的奶粉类包裹现分流至大连口岸进行清关投递。大连口岸清关时效极佳，投递速度稳定，是锋鸟长期筹备后投入生产的，是我司极其优质的产品，也目前市场上时效最快的线路。

请广大客户知悉，并合理安排物流发货。

锋鸟物流

2019年9月8日

2019年中国好声音-珀斯赛区锋鸟物流线下抽奖结果公布

尊敬的锋鸟客户，

感谢所有积极参与本次“中国好声音-珀斯赛区锋鸟物流线下抽奖”活动的用户们。在昨天晚上，选手们激烈角逐的同时，我们也完成了本次抽奖活动的抽奖过程，我们在此公布获奖者名单。

请获奖的客户等待我们的客服与您联系发放奖品，实物奖品的中奖者带上本人有效ID，于14个自然日内前来锋鸟物流总部领取奖品。

一等奖：

Dyson吹风机一台  +  锋鸟物流代金券$100

获奖者：

1. 栾婧祎 041****669

二等奖:

Luna Mini 2 洗脸仪一台  +  锋鸟物流代金券$50

获奖者：

     1.ZHICHAO DONG  049****882

     2.小鱼                    040****564

     3.陈红翠                 040****698

三等奖：

Hoyts电影票两张  +  锋鸟物流代金券$10

获奖者:

     1.赵亦龙             045****389

     2.Joey               045****715

     3.琳子                041****852

     4.庞华                042****080

     5.梁云                047****688

     6.叶凡青             041****622

     7.Liang Yue        042****980

     8.JINGJING QIU  048****886

     9.徐庆林              046****101

    10.聪哥                045****783

锋鸟物流

18/04/2019

尊敬的锋鸟客户：

您好！

首先，非常感谢各位客户一直以来对锋鸟的支持与关照，锋鸟物流全体员工在此深表感谢！

由于受到澳大利亚航空货物安全管理新规实施的影响，所有空运货物出境前必须一一过机扫描以保证符合航空安全管理相关规定，由此将带来的相关主要成本暴涨及近期澳洲各类物价成本的攀升，我司决定从2019年2月27日起对锋鸟线所有3罐奶粉线路的运费, 6罐蓝胖子奶粉运费, 杂货、单罐及两罐奶粉每公斤的运费进行上涨, 具体价格请留意店内海报或参考系统内价格详情；此外，锋鸟在此提醒各位客户不可寄运航空禁运品，一旦过机查出，产生的相关费用及法律责任由客户自行解决承担。

特此通知，锋鸟物流一直努力为您提供优质的寄运服务，感谢各位客户的体谅与支持！

锋鸟物流

2019年2月22日

客户A如果推荐给自己的朋友B，并且B用新开的账户邮寄超过了3个包裹，则A和B在有了我们运单号以及推荐人的账户后，每人的账户经过系统自动审核后将给予$5的返点

       系统可在线充值^选项有: $50, $100, $200, $500, $1000

• 其中一次性充值$50, $100, $200 免费上门取货

• 其中一次性充值满$500   就送$16  ,免费上门取货

• 其中一次性充值满$1000 就送$35  ，直升1级VIP待遇，享受一级VIP价格和VIP人工客服。

• 同日充值达$5000送$180，直升顶级VIP待遇，享受顶级VIP价格

• 同日充值达$10000送360，直升顶级VIP待遇，享受顶级VIP价格*

   

  ^大于$1000的充值由于优惠多多请联系人工客服协助完成，同时转账或现金充值能省去支付平台的手续费。

  *本活动最终解释权由锋鸟物流所有

2019年2月