锋鸟物流包裹退件/退运/销毁处理政策

类型1：包裹收件至仓库后因客人录单错误（收件信息错误/内件打包错误/内件价值过高/不再寄送等）导致无法寄送包裹要求退件的，在仓库未出货的情况下可退还运费并在下次收货时原址退件，退运费用如下*：

• 锋鸟线：退件费$4/包裹；
• 万国邮及其他路线包裹：退件费$5/包裹。

类型2：包裹收件至仓库后因内件含禁运品导致无法寄送，要求退件的，在仓库未出货的情况下可退还运费并在下次收货时原址退件，退运费用如下*：

• 锋鸟线：退件费$10/包裹；
• 万国邮及其他路线包裹：退件费$10/包裹。

类型3：包裹因旧单内容填写问题重新录单后，运费及保费**可抵扣，若产生保费差额则不予退还。

类型4：万国邮包裹已由仓库出货，因内件含禁运品导致澳洲海关或航空安检退运的，运费及保费均无法退回。可在下次收货时原址退件，或在重新录单并交付运费后再次寄送。

类型5：包裹至目的地因收件方（收件信息错误/不详/逾期/未报关等）问题导致退运回锋鸟仓库，运费及保费均无法退回。可在下次收货时原址退件，或在重新录单并交付运费后再次寄送。

类型6:  包裹揽收后，经我司查验发现含有禁运品的，收取100澳币起的禁运品处理费。所有禁运品一经查出直接销毁，不能退回。已支付运费、保费都不可退回。因邮寄禁运品导致的其他一切费用均由发件人承担。情节严重者将依法向澳大利亚民航安全局、澳大利亚边境保卫部等监管部门移交发件人信息。经安检部门查验发现含有禁运品或外包装含有航空危险品标识的，收取1000澳币起的禁运品处理费，若有额外罚款等费用将向发件人全额收取。已支付运费、保费不可退还。

类型7:  包裹内件未如实申报的，一经查出将收取100澳币起的瞒报处理费。因瞒报内件导致的其他一切费用均由发件人承担，包括但不限于缴纳关税、海关罚款、退运处理费、二次申报费用。已支付运费、保费不可退还。

类型8:  包裹交寄后始终未上传身份证件，30天后系统自动销毁的。如需继续邮寄需重新录入运单并重新缴纳运费。我司将再保留包裹30天，30天后将销毁处理。请注意，身份证上传我司系统会自动下发短信提醒收件人与发件人，前后总计共会通知收件人8次、发件人3次，已尽通知义务。确保身份证上传成功是发件人的义务，我司在处理中已支付人工费用、信息费用，在我司无过错情况下将不提供运费退还。

*：此情况下可退还保费。

**：所有可以购买保险的线路，保价金额不得高于所保内件的实际价值。