身份證驗證

根據臺灣關務署要求，入境臺灣的網購的貨物需要收件人進行實名驗證。收件人可使用「EZ WAY易利委」APP進行在線驗證。詳情請閱讀：快遞收貨人實名認證簡介與操作說明

重量計費

包裹將計算材積重量，計算方式為：

包裹長度Length(cm) x 包裹寬度Width(cm) x 包裹高度Height(cm) / 5000 = 材積重量(kg)

當包裹材積重量大於實際重量時以材積重量計算運費。

打包規則

※不得郵寄奶粉、防疫物资.

※包裹不得超過25kg，單邊長度不得超過80cm.

※每一航班內,同一收件人同一地址請勿超過3箱. 請分不同航班寄出.

※私人回國物行李請註明”舊行李衣物”統稱, 無需明列細, 件數1. 若有新的商品請按照以上打包規則另外裝箱. 請勿跟舊行李混裝.

※請妥善打包好, 若因寄件人打包不完善導致破壞, 我司一律不予賠償

※請依照以上建議之打包規則裝箱, 申報金額必須在新台幣2000內. 若無依照此規則或申報商品價值超過新台幣2000元以上者，將有徵稅之可能，凡該貨有稅金之產生者，其所產生之稅金我司將向實際收貨人收取該款項.

※收件人須於航班起飛前完成實名認證（下載APP EZ WAY易利委完成註冊)以免造成清關延誤.因EZ WAY未成功認證導致的罰款及一切其他費用我司將向寄件人收取.

※嚴禁郵寄禁運品, 一經查出將立即銷毀禁運品並收取禁運品處理費, 具體標準請參見鋒鳥物流包裹退件/退運處理政策. 因郵寄禁運品導致的所有費用都將向發件人收取. 情節嚴重者將向澳大利亞民航安全局、澳大利亞邊境保衛部等監管機構移交發件人的信息. 

紅酒類產品規則

打包要求

紅酒需單獨包裝，不能混裝其他類產品，每箱1-3支。每個航班同一個收件人限一箱（若同時給同一個收件人郵寄超過一箱，可能會造成物流時效滯後）。

收費標準

在正常郵費基礎之上需額外征收稅金：10AUD/支（包裹總價值不超過2000NT）。

郵寄須知

1、需申報品牌和規格，舉例：Georg Hensen 喬治傑生白葡萄氣泡酒（金蓋）。

2、郵寄需Email提供收件人委任書+身份證正反面影本。

    委任書下載地址：(http://express.venetta.com.au/powerofattorney/)

    Email地址：id.venetta@gmail.com

    Email標題爲快遞單號+收件人姓名，舉例：385Q1234+王小明

3、寄件人務必確認於當週珀斯發貨日（每週五）之後的三個工作日內完成Email委任書+身份證影本回傳，以免延誤發貨時效。

承運條款

【禁運物品細則】海陸空及海關禁限寄規定：
1、各類鮮活物品：水產、動物、蛋類、植物、（生或熟）肉類（含臟器類）及其製品：如肉醬、肉泥等；
2、各類動，皮張、其器官、或人體部位，人或動物的胚胎，或已焚化或挖掘出的人體殘骸；
3、油脂類，皮張、毛類，蹄、骨角類及其製品，狗或猫的毛皮製成的物品；
4、動物源性奶及源性乳製品，包括生奶、鮮奶、酸嬭，動物源性的生忌廉、生黃油、生起司及其它未經高溫處理的奶類產品；（奶粉，及含奶類的糖果、巧克力可以進口）；
5、動物源性飼料（乳清粉、血粉等）、動物源性中藥材、動物源性肥料；
6、燕窩（罐頭裝燕窩除外）；
7、土壤；
8、各種香煙、煙草類；
9、各種無法分辨成分地粉末；
10、新鮮水果、蔬菜，種子（苗）、苗木及其他具有繁殖能力的植物資料；
11、要求冷藏或其他環境條件保存的易腐蝕食品、食物或飲料等；
12、各種處方藥品及各類烈性毒藥。如鉈、氰化物、砒霜等；
13、各類麻醉藥物：鴉片（包括罌粟殼、花、苞、葉）、嗎啡、古柯鹼、海洛因、大麻、冰毒、麻黃素及其它能使人成癮的麻醉品、精神物品等；
14、毒性和传染性物质：各种可通过吞入/吸入/皮肤接触等进入人体后导致死亡或危害健康地物质。如毒药、有毒细菌/病毒/寄生虫/寄生菌/真菌等；
15、有礙人畜健康的、來自疫區的，以及其他能傳播疾病的食品、藥品或其他物品：如炭疽、危險性病菌、醫藥用廢棄物等；
16、有害的廢料，包括但不限於使用過的針頭或注射器或其他醫藥廢料；
17、放射性物質：如鈾、鈷、鐳、鈈等；
18、氧化劑和有機過氧化物：如過氧化氫、過氧化鈉、硝酸鉀、三氧化鉻等；
19、模擬槍、消防槍、子彈及彈殼。如：任何模擬槍、可射擊子彈的玩具槍均屬禁寄，只有全塑膠玩具水槍可通過安檢；
20、所有刀具、弩箭及弓；
21、易燃固體、自然物質和遇水釋放易燃氣體地物質：如活性炭、鈦粉、椰肉幹、蓖麻製品、橡膠碎屑、安全火柴、黃磷（白磷）、赤磷、硫磺、硝化棉、鎂粉、金屬鈣粉、鈣合金物、金屬鈦粉、金屬皓粉、浸油地麻/棉/質/紙及其製品等；
22、爆炸品，槍械，武器裝備及其零部件，如炸藥、煙花爆竹、雷管、火冒等所有在運輸途中可能引起爆炸地物品；
23、壓縮氣體：包含液化氣體、深冷液化氣體、加壓溶解氣體等（含儲氣罐體等）；
24、易燃液體：如油漆、汽油、酒精類、機油、樟腦油、發動機啟動液、松節油、天拿水、膠水、香水等所有可燃及在一定條件下可燃地液體；

25、腐蝕性物質：各種因接觸而產生化學反應能够不同程度損傷，接觸地人體、物品、運輸工具等；
26、彩票和當地州、聯邦法律禁止進口的賭博設備；
27、所有國家貨幣（現金等）、有價證券、偽造的國家貨幣及有價證券（如背書的股票，債券和現金運送單均為禁運品）、黃金、白銀、金箔、珍貴文物、古董、珠寶、玉器、鑽石等
28、用來收藏的錢幣和郵票；
29、各種磁鐵及帶有較强磁性地物體，因為會影響到飛機訊號，不能通過安檢（海運無影響）；
30、電子元件。如：單獨寄遞的紐扣電池、單獨郵寄批量的乾電池，無法通過安檢（海運無影響）；
31、對國家有危害的印刷品及影音製品，或色情或淫穢內容；
32、出口國禁止出口的軍用級產品及涉及出口國知識產權之貨物；
33、可能造成人員傷害，設備損壞，或其它貨物的運輸延誤的貨物；
34、被任何法律，法規或規章禁止進口或出口的貨物；
35、除危險品相關規定和條款允許的情况下的任何危險品；
36、受潮的包裹，有异常氣味洩露或散發的包裹。
37、其他不符合跨境電商進口的常見物品：汽車及摩托車配件及附件、二手物品及舊物、羊胎素、藥品等。

理賠條款

目前臺灣專線僅在包裹完全丟失的情況下，提供價值上限100澳幣的賠償。包裹破損不提供理賠服務，請您妥善封裝您的包裹。建議使用鋒鳥物流的標準紙箱。