锋鸟物流承运条款细则 -- 万国邮线路
万国邮线路所有条款以澳洲邮政及锋鸟物流的补充条款为准。锋鸟物流的补充条款未包含的以澳洲邮政的条款为准。澳洲邮政的详细条款请参阅https://auspost.com.au/网站
服务线路
- 特快包裹：该线路提供收件人签字确认签收服务。
- 普快包裹：该线路仅提供轨迹跟踪，不能提供签字确认签收服务。
- 特快文件：该线路仅限文件类邮寄，提供收件人签字签收确认服务。限重2KG。
价值限制
由于各目的国家海关要求不同，请自行查询各目的国家海关对行邮包裹价值的限制。万国邮线路如若遇到目的国家海关查验要求补税，由收件方自行处理。锋鸟物流及澳洲邮政无法协助处理相关事宜。
发往中国的万国邮包裹单个包裹内件价值不得超过1000人民币，超过1000人民币海关会要求退运或要求收件方自行联系清关公司以商业报关方式进行清关。
任何因目的国海关政策导致的扣件退运补税都需由收件方联系目的国海关处理，由此产生的费用锋鸟物流及澳洲邮政一概不予承担。核实目的国家海关政策条款需由发件人完成，锋鸟物流仅能提供有限的信息
包裹尺寸和重量要求
最大重量为20kg（严格限制），最大边长为100cm，最大周长为140cm
周长计算公式:（宽度+高度）x 2 = 周长
当测量周长时包裹最长一边视为长度最短的两边用以计算周长
可以邮寄行李箱，但行李箱必须符合尺寸限制和重量限制。测量行李箱尺寸时需包含轮子。
文件尺寸和重量要求
最大重量为2KG（严格限制）。包装尺寸必须尽可能贴合文件实际尺寸，避免选用过厚的包装。请参考使用加厚信封或扁平型纸盒包装。
理赔范围及金额
- 理赔申请必须在邮寄后6个月内或包裹投递及尝试投递后的30日内提交，以最先到期的日期为准。超期提交的理赔请求都将无法理赔。
- 所有万国邮包裹默认包含上限100澳币的保险，运费退款情况由澳洲邮政决定。
- 内件价值超过100澳币请购买保险服务。
- 以下情况不在理赔范围内
- 无法提供有效邮寄证明
- 包含钞票、金条等类似物品
- 包含澳洲邮政、目的地邮政服务商禁止邮寄的物品
- 包裹为妥善包装的（内件未妥善包装或外箱使用不够结实的包装材料等情况）
- 损失并非由锋鸟物流或澳洲邮政导致的
- 因目的地收件人未能完成清关导致退运的，不保证可以理赔
- 根据澳洲邮政条款、澳洲邮政法案、澳洲消费者保护法，锋鸟物流及澳洲邮政均不承担因包裹破损或遗失导致的任何连带或间接损失。
- 所有理赔申请均需人工逐一审核，此流程需要时间，请您耐心等待。锋鸟物流不保证理赔的审核通过率，最终理赔结果由澳洲邮政出具。
- 请您保存好有效的内件价值证明，无法提供有效的价值证明可能会导致理赔失败。
详细理赔信息请查阅：Australia Post - Compensation for lost or damaged items
禁运物品
锋鸟物流万国邮线路严禁寄运超重、超尺寸包裹或航空禁运品及当地海关禁运品。寄件人须自觉查验寄出的包裹内件及包装。如发现查出包装不符标准或内含禁运物品，所有责任及相关费用由寄件人自行承担。
常见航空禁运品如:含电池物品、香水、古龙水、香薰、香料、指甲油、气雾罐及打火机等详情参阅 Dangerous and prohibited goods and packaging guide
寄件人可用以下的链接查询收件国家相关违禁品
Australia Post - International post guide
以下列举收件地为中国的万国邮禁运品：
- 武器，弹药，爆炸物及其部件
- 能使人成瘾的麻醉品、精神物品
- 动物
- 涉及国家机密的物品
- 自行车
- 照相机
- 中国证券
- 旧衣物或旧床单
- 硬币，纸币等货币
- 各种致命毒药
- 濒临灭绝的珍稀动植物（包括其标本）及其种子或繁殖材料
- 有碍人畜健康的、来自疫区的，以及其他能传播疾病的食品、药品或其他物品
- 电影，电影，照片，载入的录音带和录像带，光盘（视频和音频）
- 风扇，电器
- （生或熟）肉类（含脏器类）及其制品；水生动物产品
- 珠宝首饰或其他高价值物品
- 手稿
- 药物
- 个人邮件（仅限外国学生、游客或非中国护照持有人）
- 种子（苗）、苗木及其他具有繁殖能力的植物材料
- 白金，黄金和白银
- 对中国有危害的印刷品及影音制品
- 加工或未经加工的宝石
- 印刷品
- 无线电报接收器和发射器以及这种装置的部件
- 录音
- 任何应付未付的有价证券
- 用于计算机的存储介质，如硬盘
- 缝纫机
- 录音机
- 电视
- 任何伪造品
- 有价值的和被禁止出口的文物
- 各类武器、仿真武器、弹药及爆炸物品
- 手表
- 任何密封于不透明密封容器中的物品
- 锂电池以及任何含有锂电池的物件
