• 03-Jun
    2020

    此条款为锋鸟物流承运和赔付条款 -- 锋鸟线的补充条款,轻奢线基于锋鸟线提供服务。

     

    适用范围

     

    本线路为锋鸟物流最新推出的小型高价值物品邮寄线路,适用范围包括:

     

    1. 价值较高且无法通过普通线路进行邮寄的物品,如:鞋包、衣物、不含电池的小型电器等;

    2. 重量较轻,价值较高的护肤产品,如:SK II、Aesop、茱莉蔻等。Lamer以及Lancome菁纯系列因价值极高,仅支持部分产品邮寄且一箱最多不得超过1件。

     

    包装要求

     

    • 包裹内件总价值不得超过AUD$500;
    • 包裹重量不得超过3kg;
    • 包裹任一单边长度需小于45cm;
    • 需要和普通邮寄线路一样上传身份证正反面照片;
    • 必须以锋鸟物流标准纸箱包装。

     

    内件分箱细则

     

    类别

    装箱限制

    洗护、化妆用品单件(SK II、Aesop、茱莉蔻等)

    6件

    洗护、化妆品套盒

    1套

    衣物

    4件

    鞋类(包括UGG)

    1双

    包(Michael Kors、Kate Spade、Furla等)

    1件

    首饰类(潘多拉、施华洛世奇等)

    2件

    小型电器(不含电池)

    1件

    乐高系列

    1件

     

    收费标准明细

     

    邮费* **

    税费

    基本遗失保险

    额外遗失保险

    包装耗材费用

    请查阅用户中心价格详情

    锋鸟物流承担不高于人民币¥300元税费,如遇超出部分由客人自理。

    最高赔付金额AUD$100

    可额外购买最高保额不超过AUD$400的额外遗失保险,保费为额外保额的4%

    以门店为准

    *轻抛包裹体积重量计算方式为:长(cm)*宽(cm)*高(cm)/5000*1kg。

    **实际计费时原则上取体积重量和实际重量中的较大值。

     

    轻奢线路免责声明

     

    • 轻奢线路基本费用中含有最高AUD$100的基本遗失险,并可额外购买最高保额为AUD$400的额外遗失险,保费为额外保额的4%。本线路无破损险与破损赔偿,请客人对贵重物品进行妥善包装;
    • 如遇包裹遗失,赔偿金额上限为AUD$500(视保费而定),超过价值限定或分箱限制的物品不予收寄;
    • 如遇包裹内部分内件遗失,客人需提供由国内后端物流派送方开具的开箱证明,若无法提供开箱证明则不予赔偿;
    • 理赔过程中,需提供有效的价值证明以作为赔偿金额的依据,赔偿金额不超过货物实际损失;
    • 如遇海关检查、征税等特殊事件会影响邮寄时效,请客人知悉;
    • 锋鸟物流承担单个包裹上限为人民币¥300元的税费,如遇超出部分需客人自理;
    • 轻奢线路包裹内件如果不在锋鸟物流产品库内,请联系工作人员确认后再进行邮寄;
    • 寄件人需要如实申报轻奢线路内件的品牌、品名、规格等信息,并需对申报内容真实性负责;
    • 如遇瞒报、违反价格限定、违反分箱限制而产生的一切后果由寄件人承担,我司不承担责任。

     

  • 06-Aug
    2020

    此条款为锋鸟物流承运和赔付条款 -- 锋鸟线的补充条款,经济线基于锋鸟线提供服务。

     

    适用范围

    经济线仅承运3罐/袋装婴儿奶粉、成人奶粉。

     

    时效说明

    经济线作为经济线路,核心目的是降低物流成本,因此会有较快速线相比更长的流转时间。

    经济线的揽收至签收时效大约在5-7周,大部分包裹的时效处于5-6周。如若包裹受海关查验,则实际时效将根据海关的处理时间而延长。

     

    免责声明

    1. 经济线路不对时效有任何承诺,受天气、政治等任何不可抗力的影响,都有可能产生延误,也因此不受理时效相关的投诉;
    2. 经济途中可能会产生较高温度,不受理任何有关于温度控制的投诉。

  • 18-Aug
    2020

    重量计费

    1、重量限制为最大30kg。

    2、材积限制为:长<120cm 宽<80cm 高<80cm。

    3、在包裹尺寸大于锋鸟标准6号箱时,将计算材积重量,以实际重量和材积重量中较大值计费。

    4、材积重量计算方式为:

    包裹长度Length(cm) x 包裹宽度Width(cm) x 包裹高度Height(cm) / 5000 = 材积重量(kg)

    当包裹材积重量大於体积重量时以材积重量计算运费。

     

    装箱要求

    内件 除违禁品、危险品、易燃易爆品、酒类,皆可邮寄
    内件件数 无限制
    申报价值 每箱申报价值需低于600马币
    关税 包税(需符合申报价值低于600马币)
    收件人ID 无需提供

    1、每一航班内,同一收件人/电话, 请勿超过3箱. 超过的话请使用不同收件人或分不同航班寄出。

    2、私人回国物行李请註明”旧行李衣物”统称, 无需明列细, 件数1,无每班3数件量限制。若有新的商品请按照以上打包规则另外装箱

    3、请妥善打包好, 若因寄件人打包不完善导致破坏, 我司一律不赔偿。

    4、请依照以上建议之打包规则装箱, 申报金额必须在马币600内。若无依照此规则或申报商品价值超过马币600元以上者,将有征税之可能,凡该货有税金之产生者,其所产生之税金我司将向实际收件人收取该款项。

    5、包裹若有遗失或破损每件理赔上限为AU$100。

    6、收件人无需提供身份证。

     

    承运条款

    【禁运物品细则】海陆空及海关禁限寄规定:

    1、各类鲜活物品:水產、动物、蛋类、植物、(生或熟)肉类(含臟器类)及其製品:如肉酱、肉泥等;

    2、各类动物尸骨及其器官、或人体部位,人或动物的胚胎,或已焚化或挖掘出的人体残骸;

    3、油脂类,皮张、毛类,蹄、骨角类及其製品,狗或猫的毛皮製成的物品;

    4、动物源性奶及源性乳製品,包括生奶、鲜奶、酸嬭,动物源性的生忌廉、生黄油、生起司及其它未经高温处理的奶类產品;(奶粉,及含奶类的糖果、巧克力可以进口);

    5、动物源性饲料(乳清粉、血粉等)、动物源性中药材、动物源性肥料;

    6、燕窝(罐头装燕窝除外);

    7、土壤;

    8、各种烟类、烟草类;

    9、各种无法分辨成分地粉末;

    10、新鲜水果、蔬菜,种子(苗)、苗木及其他具有繁殖能力的植物资料;

    11、要求冷藏或其他环境条件保存的易腐蚀食品、食物或饮料等;

    12、各种处方药品及各类烈性毒药。如鉈、氰化物、砒霜等;

    13、各类麻醉药物:鸦片(包括罌粟壳、花、苞、叶)、吗啡、古柯硷、海洛因、大麻、冰毒、麻黄素及其它能使人成癮的麻醉品、精神物品等;

    14、毒性和传染性物质:各种可通过吞入/吸入/皮肤接触等进入人体后导致死亡或危害健康地物质。如毒药、有毒细菌/病毒/寄生虫/寄生菌/真菌等;

    15、有碍人畜健康的、来自疫区的,以及其他能传播疾病的食品、药品或其他物品:如炭疽、危险性病菌、医药用废弃物等;

    16、有害的废料,包括但不限於使用过的针头或注射器或其他医药废料;

    17、放射性物质:如铀、鈷、镭、鈈等;

    18、氧化剂和有机过氧化物:如过氧化氢、过氧化钠、硝酸钾、三氧化铬等;

    19、模拟枪、消防枪、子弹及弹壳。如:任何模拟枪、可射击子弹的玩具枪均属禁寄,只有全塑胶玩具水枪可通过安检;

    20、所有刀具、弩箭及弓;

    21、易燃固体、自然物质和遇水释放易燃气体地物质:如活性炭、鈦粉、椰肉干、蓖麻製品、橡胶碎屑、安全火柴、黄磷(白磷)、赤磷、硫磺、硝化棉、镁粉、金属钙粉、钙合金物、金属鈦粉、金属皓粉、浸油地麻/棉/质/纸及其製品等;

    22、爆炸品,枪械,武器装备及其零部件,如炸药、烟花爆竹、雷管、火冒等所有在运输途中可能引起爆炸地物品;

    23、压缩气体:包含液化气体、深冷液化气体、加压溶解气体等(含储气罐体等);

    24、易燃液体:如油漆、汽油、酒精类、机油、樟脑油、发动机啟动液、松节油、天拿水、胶水、香水等所有可燃及在一定条件下可燃地液体; 25、腐蚀性物质:各种因接触而產生化学反应能够不同程度损伤,接触地人体、物品、运输工具等;

    26、彩票和当地州、联邦法律禁止进口的赌博设备;

    27、所有国家货币(现金等)、有价证券、偽造的国家货币及有价证券(如背书的股票,债券和现金运送单均為禁运品)、黄金、白银、金箔、珍贵文物、古董、珠宝、玉器、钻石等

    28、用来收藏的钱币和邮票;

    29、各种磁铁及带有较强磁性地物体,因為会影响到飞机讯号,不能通过安检(海运无影响);

    30、电子元件。如:单独寄递的纽扣电池、单独邮寄批量的乾电池,无法通过安检(海运无影响);

    31、对国家有危害的印刷品及影音製品,或色情或淫秽内容;

    32、出口国禁止出口的军用级產品及涉及出口国知识產权之货物;

    33、可能造成人员伤害,设备损坏,或其它货物的运输延误的货物;

    34、被任何法律,法规或规章禁止进口或出口的货物;

    35、除危险品相关规定和条款允许的情况下的任何危险品;

    36、受潮的包裹,有异常气味洩露或散发的包裹。

    37、其他不符合跨境电商进口的常见物品:汽车及摩托车配件及附件、二手物品及旧物、羊胎素、药品等。

    38、所有含酒精的饮品。

     

    理赔条款
    1、目前马来西亚专线仅在包裹完全丢失的情况下,提供价值上限100澳币的赔偿。

    2、包裹破损不提供理赔服务,请您妥善封装您的包裹。

    3、包裹必须使用纸箱包装,建议使用锋鸟物流的标准纸箱。

  • 01-Sep
    2020

    类型1:包裹收件至仓库后因客人录单错误(收件信息错误/内件打包错误/内件价值过高/不再寄送等)导致无法寄送包裹要求退件的,在仓库未出货的情况下可退还运费并在下次收货时原址退件,退运费用如下*:

    • 锋鸟线:退件费$4/包裹;
    • 万国邮及其他路线包裹:退件费$5/包裹。

     

    类型2:包裹收件至仓库后因内件含禁运品导致无法寄送,要求退件的,在仓库未出货的情况下可退还运费并在下次收货时原址退件,退运费用如下*:

    • 锋鸟线:退件费$10/包裹;
    • 万国邮及其他路线包裹:退件费$10/包裹。

     

    类型3:包裹因旧单内容填写问题重新录单后,运费及保费**可抵扣,若产生保费差额则不予退还。

     

    类型4:万国邮包裹已由仓库出货,因内件含禁运品导致澳洲海关退运的,运费及保费均无法退回。可在下次收货时原址退件,或在重新录单并交付运费后再次寄送。

     

    类型5:包裹至目的地因收件方(收件信息错误/不详/逾期/未报关等)问题导致退运回锋鸟仓库,运费及保费均无法退回。可在下次收货时原址退件,或在重新录单并交付运费后再次寄送。

     

    类型6:  包裹由仓库发出后,经我司查验发现含有禁运品的,收取100澳币起的禁运品处理费。所有禁运品一经查出直接销毁,不能退回。已支付运费、保费都不可退回。因邮寄禁运品导致的其他一切费用均由发件人承担。情节严重者将依法向澳大利亚民航安全局、澳大利亚边境保卫部等监管部门移交发件人信息。经安检部门查验发现含有禁运品的,收取1000澳币以上的禁运品处理费,若有额外罚款等费用将向发件人全额收取。已支付运费、保费不可退换。

     

    类型7:  包裹内件未如实申报的,一经查出将收取100澳币起的瞒报处理费。因瞒报内件导致的其他一切费用均由发件人承担,包括但不限于缴纳关税、海关罚款、退运处理费、二次申报费用。已支付运费、保费不可退换。

     

     

    *:此情况下可退还保费。

    **:所有可以购买保险的线路,保价金额不得高于所保内件的实际价值。

  • 01-Sep
    2020

     

    线路

    重量

    尺寸

    体积计算
    锋鸟线

    包裹不能超过5KG

    (6袋成人奶粉除外)

    非标准箱无法适用自动分拣线

    需人工处理,会延误发货

     
    台湾专线 包裹不能超过20KG 单边不超过80cm 大于6号箱需要测量体积
    包裹小于6号箱不需要测量
    马来西亚线 包裹不能超过30KG 材积限制为:
    长<120cm 宽<80cm 高<80cm
    大于6号箱需要测量体积
    包裹小于6号箱不需要测量
    万国邮 包裹不能超过20KG

    最大边长为100cm

    最大周长为140cm

    周长计算:(宽度+高度)x 2 = 周长

     
    全澳邮 包裹不能超过25KG 最长边不超过120cm 此线路任何尺寸包裹必须测量长宽高

  • 09-Nov
    2020

    1. 客户需事先申请入仓码,并在国内端物流运输时将入仓码标记在显眼位置;
    2. 待所有货品入仓完成后,客户需及时完成申报程序;
    3. 拼柜货品不得含有以下禁运品:各类食品、液体物品、粉末状物品、化学物品、化妆品药品、动物制品、茶叶、植物、种子、珠宝货币等贵重物品、烟草、武器、侵权(盗版)商品、易燃易爆易腐物品、色情用品、带有发动机的各种车辆(包括但不限于童车、平衡车、电动车等)以及其他澳大利亚海关禁止进口的违禁物品;

      如果非原物品外包装,所有货品的外包装不得出现食品、化学品等违禁品字样或图片;
      所有入仓货品均默认为允许开箱查看,违禁品一经查出将作销毁处理;
      任何由于违反禁运品规则所造成的经济损失和法律责任都由寄件人承担;
    1. 所有入仓完成的货品都默认为海运拼柜,请认真了解承运规则及禁运品规则。如错寄了禁运物品或发错货品,请及时联系客服进行退运。发生退运情况将收取A$10/单的退运费及由发件人承担退运邮寄成本;
    2. 若单件体积超过1m³,或重量超过300kg,或单边长度超过2.5米,或单一发件人发货总重量超过3吨,请与客服联系安排入仓事宜,请勿直接申请入仓码;
    3. 单个入仓单/同一收件人总申报价值在1000AUD及以上的需缴纳160AUD正式报关费、免关税文件35AUD、商品进口GST(进口GST由海关根据商品价值进行计算,实际GST计算方式中还将包含海关计算的运费及保险费用);
    4. 因海关查验产生的查验、商检、销毁等费用将向收件人收取,费用为实报实销;
    5. 0.5m³仓位入仓件数为2件,1m³仓位入仓件数为5件,大于1m³仓位入仓件数为10件。超过入仓件数限制,会按照体积大小将体积更大的包裹优先发出,滞留的包裹可额外购买仓位或按照A$10/件收取小件包裹处理费;
    6. 家具、机器等重物或易碎物建议使用干净光滑的木箱或木架进行固定,严禁使用发霉、带虫眼或其它不符合海运及进出口要求的包装材料。若包装材料不符合熏蒸或进出口要求,可能需要作退运或重新包装处理。由此产生的费用由寄件人承担;
    7. 我司作为承运方,只负责货品外包装完好,对内件数量以及质量不承担责任。由于物品原外包装质量导致的外包装破损及内件破损我司不承担责任。由不可抗力所产生的损失我司不承担责任(不可抗力包括但不限于自然灾害、火灾、沉船、货柜坠海及航路延误等);
    8. 原则上当月入仓当月发出,次月到货。请对收货时间有严格要求的客户尽早发货并与客服及时联系。海运时间涉及两国海关清关,到货时间为预估,无法完全保证。澳洲海关在商品查验、商检的处理时效无法预估及控制,可能会产生延误,因此产生的任何损失我司不承担责任;
    9. 货品入仓中国仓库后可享受免费仓储30天,逾期将收取仓租。入仓三个月之后没有完成申报程序的货品视为弃件,我司有权自行处理,客户不得再申请理赔;
    10. 海运货品到达珀斯之后可享受免费仓储两周,逾期不取将按照A$20/m³/天收取保管费;
    11. 海运拼货体积首重为0.5m³,续重为0.1m³进位,具体价格请联系客服咨询;
    12. 我司可提供送货上门,具体费用请咨询客服。

  • 26-Feb
    2021

    免责声明

    1. 此产品打包标准仅用于向广大客户提供易碎品避免破损的打包方式,不可作为内件破损的理赔依据。
    2. 此产品打包标准近供参考,实际包装时应尽可能加强易碎品的包装避免破损。
    3. 易碎品之所以是易碎品是由其包装特性决定的,因此在外包装完好的情况下,易碎品的破损不能受理理赔,详情请查阅理赔条款。
    4. 无保护性包装的易碎品在任何情况下都不能进行理赔

     

    塑料瓶装固体产品

    1. 确保瓶口拧紧,对于瓶口易松动的产品,建议使用胶带固定瓶口,避免在运输过程中造成瓶口松动,瓶内物品漏出等情况。
    2. 放置在指定尺寸纸箱中,使用气泡纸或泡沫粒等材料填充箱中的缝隙,避免货物在纸箱中晃动或碰撞。
    3. Swisse泡腾片等瓶口极易开裂的产品,建议从外包装盒中取出并使用气泡膜进行全面包裹并用胶带缠紧,避免在运输过程中产生松动。为稳妥起见,气泡膜应至少包裹3层。
    4. Healthy Care茶色塑料瓶等硬塑料包装产品由于瓶身较易变脆,建议使用气泡膜包裹整个瓶身,降低碎裂的风险。为稳妥起见,气泡膜应至少包裹3层。

     

    塑料瓶装液体、膏状体

    1. 确保瓶口拧紧,对于瓶口易松动的产品,建议使用胶带固定瓶口,避免在运输过程中造成瓶口松动,瓶内物品漏出等情况。
    2. 使用保鲜膜等产品完全缠绕瓶身,并用胶带固定。防止瓶身漏液或因漏液而污染箱中其它产品。
    3. 放置在指定尺寸纸箱中,使用气泡膜或泡沫粒等材料填充箱中的缝隙,避免货物在纸箱中晃动或碰撞。
    4. 为稳妥起见,按压式及开口式包装需使用气泡膜上下缠绕并加固封口处。

     

    玻璃瓶装产品

    1. 确保瓶口拧紧,对于瓶口易松动的产品,建议使用胶带固定瓶口,避免在运输过程中造成瓶口松动,瓶内物品漏出等情况。
    2. 所有玻璃瓶装产品都需要用至少两层气泡膜进行完全的包裹。对于带有外包装盒的玻璃瓶装产品,建议将产品从包装盒中取出进行包裹,并将外包装盒折叠装箱邮寄
    3. 放置在指定尺寸纸箱中,使用气泡纸或泡沫粒等材料填充箱中的缝隙,避免货物在纸箱中晃动或碰撞。
    4. 铁元液、神仙水等自重较大且包装易碎的玻璃瓶装产品,建议进行特殊处理,比如使用充气材料进行包装,并填满纸箱中所有空隙,做到最大限度的防撞与缓冲。
    5. 玻璃制品必须至少三层气泡膜包裹,请在下图的基础上再行加固。

     

    其它特殊类产品

    1. 小安素等产品在设计包装时并未兼顾单独长途运输,所以极易爆罐,建议以最高规格标准进行打包。先将盖子与罐身用胶带牢牢固定,再用气柱或多层气泡膜进行完全包裹,降低破损风险。

    2. 袋装奶粉因包装性质可能会产生自发性的折叠破损,这是商品包装导致的,建议使用密封袋将奶粉包装,即使发生折叠破损也可继续食用。

    3. 喜马拉雅盐等自重较大的商品,需务必使用气泡膜多层完全包裹,其封口处由于塑料质量较差,很容易在运输中破损裂开。

  • 05-Mar
    2021

    1. 邀请好友注册获取奖励活动的奖励金额将不定期调整。

    2. 受邀人在邮寄三个包裹后奖励将发放至邀请人及受邀人的账户余额中。

    3. 该活动仅限邀请真实用户。

    4. 使用多个账号注册重复获取奖励者我司将追回奖励金额,追回方式包括扣除账户余额、暂扣使用奖励金额支付运费的包裹直至运费补齐等。

    5. 详细奖励金额可关注公众号活动或咨询客服。