• 03-Jun
    2020

    此条款为锋鸟物流承运和赔付条款 -- 锋鸟线的补充条款,轻奢线基于锋鸟线提供服务。

     

    适用范围

     

    本线路为锋鸟物流最新推出的小型高价值物品邮寄线路,适用范围包括:

     

    1. 价值较高且无法通过普通线路进行邮寄的物品,如:鞋包、衣物、不含电池的小型电器等;

    2. 重量较轻,价值较高的护肤产品,如:SK II、Aesop、茱莉蔻等。Lamer因价值极高,仅支持部分产品邮寄且一箱最多不得超过2件。

     

    包装要求

     

    • 包裹内件总价值不得超过AUD$500;
    • 包裹重量不得超过3kg;
    • 包裹任一单边长度需小于45cm;
    • 需要和普通邮寄线路一样上传身份证正反面照片;
    • 必须以锋鸟物流标准纸箱包装。

     

    内件分箱细则

     

    类别

    装箱限制

    洗护、化妆用品单件(SK II、Aesop、茱莉蔻等)

    6件

    洗护、化妆品套盒

    1套

    衣物

    4件

    鞋类(包括UGG)

    1双

    包(Michael Kors、Kate Spade、Furla等)

    1件

    首饰类(潘多拉、施华洛世奇等)

    2件

    小型电器(不含电池)

    1件

    乐高系列

    1件

     

    收费标准明细

     

    邮费* **

    税费

    基本遗失保险

    额外遗失保险

    包装耗材费用

    请查阅用户中心价格详情

    锋鸟物流承担不高于人民币¥300元税费,如遇超出部分由客人自理。

    最高赔付金额AUD$100

    可额外购买最高保额不超过AUD$400的额外遗失保险,保费为额外保额的4%

    以门店为准

    *轻抛包裹体积重量计算方式为:长(cm)*宽(cm)*高(cm)/5000*1kg。

    **实际计费时原则上取体积重量和实际重量中的较大值。

     

    轻奢线路免责声明

     

    • 轻奢线路基本费用中含有最高AUD$100的基本遗失险,并可额外购买最高保额为AUD$400的额外遗失险,保费为额外保额的4%。本线路无破损险与破损赔偿,请客人对贵重物品进行妥善包装;
    • 如遇包裹遗失,赔偿金额上限为AUD$500(视保费而定),超过价值限定或分箱限制的物品不予收寄;
    • 如遇包裹内部分内件遗失,客人需提供由国内后端物流派送方开具的开箱证明,若无法提供开箱证明则不予赔偿;
    • 理赔过程中,需提供有效的价值证明以作为赔偿金额的依据,赔偿金额不超过货物实际损失;
    • 如遇海关检查、征税等特殊事件会影响邮寄时效,请客人知悉;
    • 锋鸟物流承担单个包裹上限为人民币¥300元的税费,如遇超出部分需客人自理;
    • 轻奢线路包裹内件如果不在锋鸟物流产品库内,请联系工作人员确认后再进行邮寄;
    • 寄件人需要如实申报轻奢线路内件的品牌、品名、规格等信息,并需对申报内容真实性负责;
    • 如遇瞒报、违反价格限定、违反分箱限制而产生的一切后果由寄件人承担,我司不承担责任。

     

  • 06-Aug
    2020

    此条款为锋鸟物流承运和赔付条款 -- 锋鸟线的补充条款,经济线基于锋鸟线提供服务。

     

    适用范围

    经济线仅承运3罐/袋装婴儿奶粉、成人奶粉。

     

    时效说明

    经济线作为经济线路,核心目的是降低物流成本,因此会有较快速线相比更长的流转时间。

    经济线的揽收至签收时效大约在5-7周,大部分包裹的时效处于5-6周。如若包裹受海关查验,则实际时效将根据海关的处理时间而延长。

     

    免责声明

    1. 经济线路不对时效有任何承诺,受天气、政治等任何不可抗力的影响,都有可能产生延误,也因此不受理时效相关的投诉;
    2. 经济途中可能会产生较高温度,不受理任何有关于温度控制的投诉。

  • 18-Aug
    2020

    重量计费

    1、重量限制为最大30kg。

    2、材积限制为:长<120cm 宽<80cm 高<80cm。

    3、在包裹尺寸大于锋鸟标准6号箱时,将计算材积重量,以实际重量和材积重量中较大值计费。

    4、材积重量计算方式为:

    包裹长度Length(cm) x 包裹宽度Width(cm) x 包裹高度Height(cm) / 5000 = 材积重量(kg)

    当包裹材积重量大於体积重量时以材积重量计算运费。

     

    装箱要求

    内件 除违禁品、危险品、易燃易爆品,皆可邮寄
    内件件数 无限制
    申报价值 每箱申报价值需低于600马币
    关税 包税(需符合申报价值低于600马币)
    收件人ID 无需提供

    1、每一航班内,同一收件人/电话, 请勿超过3箱. 超过的话请使用不同收件人或分不同航班寄出。

    2、私人回国物行李请註明”旧行李衣物”统称, 无需明列细, 件数1,无每班3数件量限制。若有新的商品请按照以上打包规则另外装箱

    3、请妥善打包好, 若因寄件人打包不完善导致破坏, 我司一律不赔偿。

    4、请依照以上建议之打包规则装箱, 申报金额必须在马币600内。若无依照此规则或申报商品价值超过马币600元以上者,将有征税之可能,凡该货有税金之产生者,其所产生之税金我司将向实际收件人收取该款项。

    5、包裹若有遗失或破损每件理赔上限为AU$100。

    6、收件人无需提供身份证。

     

    承运条款

    【禁运物品细则】海陆空及海关禁限寄规定:

    1、各类鲜活物品:水產、动物、蛋类、植物、(生或熟)肉类(含臟器类)及其製品:如肉酱、肉泥等;

    2、各类动物尸骨及其器官、或人体部位,人或动物的胚胎,或已焚化或挖掘出的人体残骸;

    3、油脂类,皮张、毛类,蹄、骨角类及其製品,狗或猫的毛皮製成的物品;

    4、动物源性奶及源性乳製品,包括生奶、鲜奶、酸嬭,动物源性的生忌廉、生黄油、生起司及其它未经高温处理的奶类產品;(奶粉,及含奶类的糖果、巧克力可以进口);

    5、动物源性饲料(乳清粉、血粉等)、动物源性中药材、动物源性肥料;

    6、燕窝(罐头装燕窝除外);

    7、土壤;

    8、各种烟类、酒类;

    9、各种无法分辨成分地粉末;

    10、新鲜水果、蔬菜,种子(苗)、苗木及其他具有繁殖能力的植物资料;

    11、要求冷藏或其他环境条件保存的易腐蚀食品、食物或饮料等;

    12、各种处方药品及各类烈性毒药。如鉈、氰化物、砒霜等;

    13、各类麻醉药物:鸦片(包括罌粟壳、花、苞、叶)、吗啡、古柯硷、海洛因、大麻、冰毒、麻黄素及其它能使人成癮的麻醉品、精神物品等;

    14、毒性和传染性物质:各种可通过吞入/吸入/皮肤接触等进入人体后导致死亡或危害健康地物质。如毒药、有毒细菌/病毒/寄生虫/寄生菌/真菌等;

    15、有碍人畜健康的、来自疫区的,以及其他能传播疾病的食品、药品或其他物品:如炭疽、危险性病菌、医药用废弃物等;

    16、有害的废料,包括但不限於使用过的针头或注射器或其他医药废料;

    17、放射性物质:如铀、鈷、镭、鈈等;

    18、氧化剂和有机过氧化物:如过氧化氢、过氧化钠、硝酸钾、三氧化铬等;

    19、模拟枪、消防枪、子弹及弹壳。如:任何模拟枪、可射击子弹的玩具枪均属禁寄,只有全塑胶玩具水枪可通过安检;

    20、所有刀具、弩箭及弓;

    21、易燃固体、自然物质和遇水释放易燃气体地物质:如活性炭、鈦粉、椰肉干、蓖麻製品、橡胶碎屑、安全火柴、黄磷(白磷)、赤磷、硫磺、硝化棉、镁粉、金属钙粉、钙合金物、金属鈦粉、金属皓粉、浸油地麻/棉/质/纸及其製品等;

    22、爆炸品,枪械,武器装备及其零部件,如炸药、烟花爆竹、雷管、火冒等所有在运输途中可能引起爆炸地物品;

    23、压缩气体:包含液化气体、深冷液化气体、加压溶解气体等(含储气罐体等);

    24、易燃液体:如油漆、汽油、酒精类、机油、樟脑油、发动机啟动液、松节油、天拿水、胶水、香水等所有可燃及在一定条件下可燃地液体; 25、腐蚀性物质:各种因接触而產生化学反应能够不同程度损伤,接触地人体、物品、运输工具等;

    26、彩票和当地州、联邦法律禁止进口的赌博设备;

    27、所有国家货币(现金等)、有价证券、偽造的国家货币及有价证券(如背书的股票,债券和现金运送单均為禁运品)、黄金、白银、金箔、珍贵文物、古董、珠宝、玉器、钻石等

    28、用来收藏的钱币和邮票;

    29、各种磁铁及带有较强磁性地物体,因為会影响到飞机讯号,不能通过安检(海运无影响);

    30、电子元件。如:单独寄递的纽扣电池、单独邮寄批量的乾电池,无法通过安检(海运无影响);

    31、对国家有危害的印刷品及影音製品,或色情或淫秽内容;

    32、出口国禁止出口的军用级產品及涉及出口国知识產权之货物;

    33、可能造成人员伤害,设备损坏,或其它货物的运输延误的货物;

    34、被任何法律,法规或规章禁止进口或出口的货物;

    35、除危险品相关规定和条款允许的情况下的任何危险品;

    36、受潮的包裹,有异常气味洩露或散发的包裹。

    37、其他不符合跨境电商进口的常见物品:汽车及摩托车配件及附件、二手物品及旧物、羊胎素、药品等。

     

    理赔条款
    1、目前马来西亚专线仅在包裹完全丢失的情况下,提供价值上限100澳币的赔偿。

    2、包裹破损不提供理赔服务,请您妥善封装您的包裹。

    3、包裹必须使用纸箱包装,建议使用锋鸟物流的标准纸箱。

  • 01-Sep
    2020

    类型1:包裹收件至仓库后因客人录单错误(收件信息错误/内件打包错误/内件价值过高/不再寄送等)导致无法寄送包裹要求退件的,在仓库未出货的情况下可退还运费并在下次收货时原址退件,退运费用如下*:

    • 锋鸟线:退件费$4/包裹;
    • 万国邮及其他路线包裹:退件费$5/包裹。

     

    类型2:包裹收件至仓库后因内件含禁运品导致无法寄送,要求退件的,在仓库未出货的情况下可退还运费并在下次收货时原址退件,退运费用如下*:

    • 锋鸟线:退件费$10/包裹;
    • 万国邮及其他路线包裹:退件费$10/包裹。

     

    类型3:包裹因旧单内容填写问题重新录单后,运费及保费**可抵扣,若产生保费差额则不予退还。

     

    类型4:万国邮包裹已由仓库出货,因内件含禁运品导致澳洲海关退运的,运费及保费均无法退回。可在下次收货时原址退件,或在重新录单并交付运费后再次寄送。

     

    类型5:包裹至目的地因收件方(收件信息错误/不详/逾期/未报关等)问题导致退运回锋鸟仓库,运费及保费均无法退回。可在下次收货时原址退件,或在重新录单并交付运费后再次寄送。

     

     

     

    *:此情况下可退还保费。

    **:所有可以购买保险的线路,保价金额不得高于所保内件的实际价值。

  • 01-Sep
    2020

     

    线路

    重量

    尺寸

    体积计算
    锋鸟线

    包裹不能超过5KG

    (6袋成人奶粉除外)

    非标准箱无法适用自动分拣线

    需人工处理,会延误发货

     
    台湾专线 包裹不能超过20KG 单边不超过80cm 大于6号箱需要测量体积
    包裹小于6号箱不需要测量
    马来西亚线 包裹不能超过30KG 材积限制为:
    长<120cm 宽<80cm 高<80cm
    大于6号箱需要测量体积
    包裹小于6号箱不需要测量
    万国邮 包裹不能超过20KG

    最大边长为100cm

    最大周长为140cm

    周长计算:(宽度+高度)x 2 = 周长

     
    全澳邮 包裹不能超过25KG 最长边不超过120cm 此线路任何尺寸包裹必须测量长宽高